在当今的企业沟通和客户管理中,企业微信和SCRM系统扮演着重要角色。企业微信为企业提供了便捷的沟通工具,而SCRM则专注于客户关系管理,两者结合能大幅提升企业运营效率。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,集成了众多实用功能,能帮助企业更好地运用企业微信和SCRM,实现业务增长。
巧用微盛AI·企微管家的获客拉新功能
微盛AI·企微管家提供了丰富的获客拉新功能。其中,活码功能十分实用。员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如,某连锁企业通过设置区域活码,能自动识别客户的地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长,有效提升了线下门店的拉新效率。
此外,微盛AI·企微管家的裂变拉新功能也不容小觑。任务裂变通过各种奖品激励新老用户完成任务,引导老客户邀请好友添加员工,实现快速拉新。群裂变则能引导群内客户邀请好友加入活动群,增加群人数。红包裂变利用现金红包吸引客户添加员工为好友,虽然需要另行付费充值红包,但能有效提升添加率。
微盛AI·企微管家的营销转化策略
在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了全面的解决方案。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过人群包功能,企业可以按好友关系维护人群包,在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。
客户群管理也是微盛AI·企微管家的一大亮点。群运营日历可以帮助群主制定群聊运营事件,按预设的SOP完成群发任务,全面掌握群的运营情况。群画像功能则能让企业了解群聊的详细信息,如群主、成员、标签、客户动态、运营日历等。
标签体系是微盛AI·企微管家的核心功能之一。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签,方便进行精细化运营。自动标签功能可以根据客户的行为设定规则,客户触发规则后自动打标签。此外,还支持批量打标签、删除标签和导入标签,提高运营效率。
借助微盛AI·企微管家的线索管理与销售管理功能
线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信功能支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,自动同步广告平台线索,还能进行线索自动分配、历史线索同步、渠道跟踪等操作。
在销售管理方面,客户公海功能可以对客户资源进行分配和管理,销售可以领取客户,同时支持设置回收规则,避免客户资源浪费。公海池功能允许企业设置多个公海池,并根据不同公海的使用范围设置不同的回收规则和可见范围。商机管理功能可以设置多个商机阶段,当客户有明确需求时创建商机,一个客户可创建多个商机。
微盛AI·企微管家的商城中心与运营分析功能
商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分。微信小店管理功能可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理功能可以设置订单、运费、提货地址等,还能进行店铺装修。商品管理功能支持添加商品、设置商品分类和素材,提升商品的展示和销售效果。订单管理功能可以管理不同状态的订单,支持批量发货、备注、取消订单等操作。
运营分析功能中的基础看板提供了丰富的数据看板,如客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等。企业可以设置每个成员可查看的看板和数据,权限规则与应用后台一致,方便进行数据分析和决策。
微盛AI·企微管家的智能辅助与上下游协作功能
微盛AI·企微管家的微盛AI模块提供了智能辅助与分析功能。智能问答针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,就能通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察可以了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能基于聊天内容自动识别客户信息、打标签,判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进可以自动总结跟进记录,生成下一步计划和日程。智能质检能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,提升服务质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块,帮助企业提升ROI。
上下游功能方面,微盛AI·企微管家可以与合作企业实时共享标准化营销任务、客户标签和素材资料。上下游任务中的群发客户和群发朋友圈功能,能一键通知合作伙伴创建企业群发任务。上下游管理功能可以展示上下游相关的数据概览和常用工具,管理下游企业联系人,查看合作企业的客户及客户群数据。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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