销售团队在客户资源管理中频繁遭遇客户流失难题。本文分3步解决高效添加微信客户的难题,重点标注身份验证雷区,零基础也能快速上手。
功能价值剖析
企业微信实名认证能极大提升客户信任度。当客户看到企业经过认证,会觉得与之交流更加可靠和安全,从而更愿意与企业进行业务往来。而微信互通功能也有核心优势,它可以实现消息同步,企业人员在企业微信上接收和回复的消息能及时同步到微信端,方便与客户沟通;还能共享客户标签,企业可以根据客户的特点和需求进行精准分类,为后续的营销和服务提供便利。
操作教学(3步核心)
步骤1:身份验证设置
先登录需要同步AD架构企业的企业微信管理后台,接着点击「AD组织架构同步」中「开始同步」按钮。如果企业未经认证,只支持最多从AD中同步200人到企业微信组织架构,如需继续同步需要进行企业认证。然后按照弹窗中流程指示,下载同步插件,并安装运行。在插件中,依次配置AD信息、企业信息,其中企业ID可以直接从前述弹窗中复制获得,Secret在点击「查看」后,将通过「企业微信团队」发送到操作人企业微信终端,查看有效期为1小时。信息配置完成后,点击「开始同步」,如显示「已连接」,即可前往企业微信管理后台「数据同步」查看同步详情,并可在「通讯录」查看同步的组织架构。
步骤2:客户添加路径
有4种添加方式可供选择。搜索ID添加,即通过客户的企业微信或微信ID直接搜索添加;扫二维码添加,让客户出示二维码进行扫描添加;从微信导入,将微信通讯录中的联系人导入到企业微信;活动引流,通过举办活动吸引客户主动添加企业微信。
步骤3:客户标签管理
可以使用行业/需求分层模板,比如根据客户所在行业、需求程度等进行分类。还能掌握自动打标签技巧,例如根据客户的互动行为、购买记录等自动为客户打上相应标签,方便后续精准营销。
场景应用案例
在教育行业,企业微信可以实现线索自动分配班主任。当有潜在客户咨询课程时,系统能自动将线索分配给合适的班主任,提高跟进效率。在零售行业,通过企业微信可以实现促销活动客户精准触达。企业可以根据客户标签,将促销活动信息推送给有需求的客户,提高活动效果。
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