在当下的企业运营中,企业微信和SCRM的结合愈发紧密,成为众多企业提升客户管理和营销效果的关键手段。微盛AI·企微管家凭借其强大的功能和丰富的实践经验,为企业提供了一套完整的解决方案。

微盛AI·企微管家有着深入的行业积累。它耕耘腾讯生态多年,有着丰富实战经验,基于腾讯生态开放接口不断调整产品力,实现产品共研。服务了大量客户,对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全体员工专注于企业微信,组建了众多社群,并通过社群运营发掘潜在客户。而且还将实践经验形成产品复制给客户,并根据用户体验不断研发和升级产品,形成闭环。

获客拉新:多途径搭建客户池

微盛AI·企微管家在获客拉新方面提供了多种实用功能。活码引流是其重要的获客方式之一,提供员工活码、客户群活码、区域活码等,能合理分配客户资产,快速搭建企业客户池。例如员工活码,一码可绑定单个员工或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签及发送欢迎语,还可设置活码推广渠道,统计不同渠道获客效果。

拉群工具也是一大亮点,能自动给新老客户推送进群二维码,快速拉群。客服中心实现了多渠道接入,客户免加好友即可一键发起沟通,并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长功能则通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,低成本迅速扩充企业微信客户池。比如任务裂变,通过各种奖品激励新老用户自发完成任务,引导企业老客户邀请好友添加员工,实现快速拉新裂变。

运营分析:数据驱动决策

在运营分析方面,微盛AI·企微管家为企业提供了有力支持。会话存档功能支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,还能识别敏感词、设置回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据,提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能,让企业能清晰了解运营状况。

企业微信 + 客户运营:精细化管理客户

微盛AI·企微管家将企业微信与客户运营深度结合。内容中心提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立了从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一。商城中心丰富了营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。

例如客户管理模块,能记录客户信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。还能通过开放接口维护人群包,在后台群发时支持选择指定人群包。客户群管理可查看客户群的客户动态信息,制定群运营日历,掌握群的运营事件。

营销转化:提升销售效率

营销转化是企业关注的重点,微盛AI·企微管家提供了一系列功能来实现这一目标。任务体系支持群发客户、群发客户群、群发朋友圈等,管理员统一创建任务内容,通知员工执行。还提供标准化营销任务模板,到点自动提醒员工执行,并可实时查看任务完成情况。

营销服务中的抽奖功能,有丰富灵活的抽奖模式,支持指定客户(群)参与,可设置获客拉新抽奖类型,适用于线上拉新促活,线下门店引流等场景。客户积分权益功能可配置积分规则,自动给客户发放或扣减积分,客户在商城消费可获得积分或使用积分抵扣,促进客户消费。

线索管理:精准挖掘潜在客户

线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。广告管家能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,自动同步广告平台线索,还能对留资线索全记录,方便完善客户资料。

商城中心:促进商品销售

商城中心提供了微信小店管理和小程序商城管理功能。微信小店管理可授权使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理可对订单、运费、提货地址等设置,还能进行店铺装修。商品管理支持添加商品、设置商品分类,添加商品素材用于推广。营销中心的拼团、秒杀、优惠券等功能,能吸引客户购买商品,提升商品销量。

我的企业:全面管理企业信息

微盛AI·企微管家的“我的企业”模块涵盖了企业管理、员工管理、功能管理和系统管理等方面。企业管理可查看企业人员通讯录,设置员工标签,管理门店和企业钱包。员工管理能配置员工积分规则,设置积分商城,对员工使用情况分析,制定目标管理和审批管理。功能管理支持自定义字段,开启或关闭应用功能,设置客户敏感信息脱敏。系统管理可进行权限管理、版本管理、配置管理等。

微盛AI:智能辅助提升效率

微盛AI为企业提供了智能辅助与分析功能。智能问答针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察能了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。