在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何利用先进的工具和技术提升客户管理效率、实现精准营销，成为了亟待解决的问题。企业微信作为一款强大的办公和客户沟通工具，与SCRM（社交客户关系管理）系统的结合，为企业提供了全新的解决方案。微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信的SCRM系统，凭借其丰富的功能和卓越的性能，帮助众多企业实现了客户管理和营销的高效运作。

企业微信客户管理的重要性

企业微信不仅是一个沟通工具，更是企业客户管理的重要平台。通过企业微信，企业可以与客户建立更紧密的联系，了解客户需求，提供个性化的服务。同时，企业微信还提供了丰富的客户管理功能，如客户标签、客户跟进、客户群管理等，帮助企业更好地管理客户资源。

客户标签管理：精准营销的基础

客户标签是企业微信客户管理的核心功能之一。通过为客户打上不同的标签，企业可以对客户进行分类和分层，实现精准营销。微盛AI·企微管家提供了强大的客户标签管理功能，支持企业根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、购买行为等维度设置标签。例如，企业可以为经常购买高价产品的客户打上“高价值客户”标签，为新客户打上“潜在客户”标签。

在实际操作中，企业可以通过微盛AI·企微管家的自动化标签捕获术，快速为客户打上标签。当客户扫码添加企业员工为好友时，系统会自动触发问卷，根据客户的选项为其打上相应的标签。这种自动化的标签设置方式，大大提高了标签设置的效率，减轻了员工的工作负担。

客户跟进：提升客户转化率

客户跟进是企业客户管理的重要环节。通过及时跟进客户，企业可以了解客户的需求和反馈，解决客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。微盛AI·企微管家提供了完善的客户跟进功能，支持员工对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒。例如，员工可以为客户设置下次跟进的时间，系统会在指定时间提醒员工进行跟进。

此外，微盛AI·企微管家还支持离职继承和在职继承功能。当员工离职时，其客户和客户群可以自动分配给其他在职成员跟进，确保客户资源不流失。当企业内部员工岗位调整时，也可以方便地将客户和客户群分配给其他成员继续跟进。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

获客拉新是企业发展的关键。微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能，帮助企业快速扩大客户群体。

活码功能：多渠道获客

微盛AI·企微管家的活码功能非常强大，包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以绑定单个员工或多个员工，客户通过扫描活码添加员工为好友，系统会自动给客户打标签及发送欢迎语。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，当群满人后，系统会自动创建新群，并自动切换另一个群聊承接客户。

区域活码可以自动识别客户的实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长。门店活码则可以让客户扫码加入门店群或添加门店员工。这些活码功能可以应用于不同的场景，如线下门店拉新、公域流量转化等，帮助企业实现多渠道获客。

裂变拉新：快速扩大客户群体

裂变拉新是一种快速扩大客户群体的有效方式。微盛AI·企微管家提供了任务裂变、群裂变和红包裂变等多种裂变拉新功能。任务裂变通过各种奖品激励新老用户自发地完成任务，引导企业老客户邀请好友添加员工。群裂变则是引导群内的客户邀请好友加入活动群，客户通过完成任务获得奖励，实现群人数的快速增长。

红包裂变利用现金红包引导客户加任意员工为好友，提供lbs精准获客、排行榜玩法，快速实现拉新裂变。不过，红包裂变需要另行付费充值后使用，且不支持移动端创建，仅支持PC端创建。

微盛AI·企微管家的营销转化功能

营销转化是企业营销的最终目标。微盛AI·企微管家提供了丰富的营销转化功能，帮助企业提高营销效果。

内容中心：提供多样化的营销素材

微盛AI·企微管家的内容中心提供了海量的营销素材，包括推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店等。员工可以在聊天侧边栏选取素材发送给客户，方便快捷。

例如，推荐海报为企业每日推荐3张热门海报，无需编辑，员工可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息，可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀。

任务体系：实现精准营销

微盛AI·企微管家的任务体系支持群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等多种任务类型。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行任务。

例如，在新品发布时，管理员可以通过微盛AI·企微管家创建群发任务，将新品信息定向推送给“新品尝鲜者”标签的客户。这种精准的营销方式，可以大大提高营销效果，提升客户的购买转化率。

微盛AI·企微管家的线索管理和销售管理功能

线索管理和销售管理是企业销售流程中的重要环节。微盛AI·企微管家提供了完善的线索管理和销售管理功能，帮助企业提高销售效率。

线索管理：精准挖掘潜在客户

微盛AI·企微管家的线索管理功能支持智能外呼、智能短信、智能清洗入库、智能分析数据等。智能外呼可以自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。

此外，微盛AI·企微管家还提供了广告管家功能，一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。通过对线索的有效管理，企业可以精准挖掘潜在客户，提高销售转化率。

销售管理：优化销售流程

微盛AI·企微管家的销售管理功能包括客户公海、公海池、回收规则、商机管理、代客订单、客户归属、销售汇报、多人协作、专属服务群等。客户公海可以对客户资源进行分配和管理，销售可以领取客户，支持设置回收规则，避免客户资源浪费。

商机管理支持设置多个商机阶段进行管理，当客户有明确的需求时，企业可以创建商机，一个客户可创建多个商机。多人协作和专属服务群功能则可以让团队成员共同服务同一个客户，实时共享客户信息，提升客户服务效率。

微盛AI·企微管家的商城中心功能

商城中心是企业开展电商业务的重要平台。微盛AI·企微管家的商城中心提供了微信小店管理、小程序商城等功能，帮助企业实现线上销售。

微信小店管理：便捷运营微信小店

微盛AI·企微管家支持授权微信小店，使用本应用提供的店铺运营工具。授权小店后，系统会自动同步微信小店商品和订单到本页面。员工可以在群发工具、欢迎语等场景推广商品，客户查看商品后可获取查看次数。通过对订单的管理，企业可以了解企微客户在微信小店的下单情况。

小程序商城：打造个性化的电商平台

微盛AI·企微管家的小程序商城支持店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计、营销中心等功能。企业可以使用店铺装修组件快速自由地搭配出个性化的小程序店铺页面，设置订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等。

在商品管理方面，支持设置二级商品分类，添加商品图片和主图视频，提升商品展示效果。营销中心提供了拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广、分销管理等多种营销功能，帮助企业提高商品销量。

微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能

微盛AI·企微管家的微盛AI模块提供了智能辅助与分析功能，帮助企业提升运营效率和决策水平。

智能问答：降低运营成本

针对私域导购、客服场景，微盛AI·企微管家的智能问答功能只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，运营成本降低99.9%。当客户咨询常见问题时，系统可以自动给出答案，减轻了客服人员的工作负担。

客户洞察：了解客户需求

微盛AI·企微管家的客户洞察功能能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。通过对客户的深入洞察，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务。

总结

微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信的SCRM系统，提供了丰富的功能和卓越的性能，涵盖了客户管理、获客拉新、营销转化、线索管理、销售管理、商城中心、智能辅助与分析等多个方面。通过使用微盛AI·企微管家，企业可以更好地管理客户资源，实现精准营销，提高销售效率，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。