汽车行业从业者正面临着诸多难题，像客户线索分散、试驾转化率低以及老客复购断层等。零跑汽车借助企业微信的强大功能，搭配微盛AI·企微管家，在3个月内将客户转化率提升47%，复购率增长210%。下面我们来详细拆解其三步落地路径。

痛点破局：解决客户资产流失困局

在传统的汽车销售模式中，4S店离职销售带走客户资源是个常见问题，这导致企业客户资产大量流失。微盛AI·企微管家针对这个问题，提供了有效的企业微信解决方案。

首先，它能实现客户资源企业统一沉淀。通过微盛AI·企微管家的功能，将客户信息集中管理，避免了客户资源分散在各个销售手中。其次，当销售离职时，客户会自动分配给新的顾问，保证了客户服务的连续性。而且，沟通记录会在云端存档，防止客户沟通信息的流失。这样一来，企业就能够更好地管理客户资源，减少因人员变动带来的损失。

关键动作拆解

精准标签体系搭建

微盛AI·企微管家在零跑汽车的客户管理中，帮助搭建了精准的标签体系。它可以通过自动打标功能，根据试驾记录和小程序行为自动生成客户画像。例如，客户的试驾时间、试驾车型偏好以及在小程序上的浏览记录等信息，都能被系统捕捉并分析，从而为客户打上准确的标签。

基于这些标签，企业可以进行分层运营。对于高意向客户，系统会触发专属顾问的1v1服务。这种精准的服务方式，能够提高客户的满意度和转化率。同时，这也体现了企业微信客户标签/SOP自动化的优势，让客户管理更加高效。

社群裂变引擎

零跑汽车利用微盛AI·企微管家的社群裂变工具，开展了老带新活动。在活动中，客户分享海报后，系统会自动绑定邀请关系。当新客户通过海报加入后，邀请者和被邀请者都能获得相应的奖励。

微盛AI·企微管家还支持阶梯奖励机制，企业可以通过企业微信自动发放电子优惠券。这种方式激发了客户的参与热情，实现了社群人数的快速增长，体现了企业微信社群运营/裂变工具的强大功能。

服务闭环设计

在服务环节，微盛AI·企微管家帮助零跑汽车实现了服务闭环设计。保养提醒功能可以通过企业微信自动推送服务日历，让客户及时了解车辆保养信息。同时，系统内嵌了服务系统，客户可以通过一键预约的方式，直接完成保养预约，减少了跳转流失，提高了服务效率。

微盛AI·企微管家其他功能助力

微盛AI·企微管家不仅在上述关键动作中发挥了重要作用，还有很多其他功能也为零跑汽车的客户管理提供了支持。

在获客拉新方面，它提供了多种活码功能。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友后，系统会自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后可自动创建新群。区域活码能根据客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近店长。

在营销转化方面，客户管理功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值等。还能进行流失风控，及时通知管理员客户流失情况。客户群管理功能可以查看群动态、制定运营日历、了解群画像等。标签体系功能可以根据客户行为自动打标签，还能进行批量打标签和删除标签等操作。

在商城中心方面，微信小店管理功能可以授权微信小店，同步商品和订单信息。小程序商城功能可以进行店铺管理、商品管理、订单管理等，还能开展拼团、秒杀、优惠券等营销活动。

结论

通过企业微信和微盛AI·企微管家，零跑汽车实现了客户资源资产化、服务流程自动化、裂变增长标准化。这不仅让零跑达成了月销4万里程碑，更将单客户生命周期价值提升300%。在当今的市场环境下，利用好企业微信和相关工具进行客户管理，不是一种选择，而是企业生存的必修课。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。