销售和客服从业者常遇到节假日提醒错乱的问题,导致客户错过续约,影响服务口碑。其实,企业微信有强大的日程同步和客户提醒功能,能解决这些问题。下面就为大家介绍几个实用技巧,这些技巧的功能和案例均来自微盛AI·企微管家。
一键同步国家节假日,省时又高效
当客户续约或服务日碰上调休时,手动调整日程既麻烦又容易出错。微盛AI·企微管家能让企业微信实现一键同步国家节假日。操作很简单,在企业微信后台,依次点击客户联系、自动化规则,创建「智能日程」,然后同步国务院日历。原本手动逐个调整需要30分钟,现在系统自动同步只需30秒。
比如某电商企业,每到促销活动期间,客户续约和服务安排频繁。以前靠人工调整节假日提醒,不仅耗费大量人力,还容易出现提醒错误。使用微盛AI·企微管家的一键同步功能后,员工能将更多时间花在与客户沟通上,工作效率大幅提升。
客户分层提醒策略,精准服务客户
很多人习惯用群发通知提醒客户,但这种方式缺乏针对性。微盛AI·企微管家利用企业微信的客户标签系统和自动化流程引擎,实现客户分层提醒。对于VIP客户,触发专属提醒链,让客户感受到特别的关怀。
某教培机构使用微盛AI·企微管家的客户分层提醒策略后,减少了82%的课程缺席投诉。机构根据学生的学习进度、消费能力等为学生打标签,对于重要客户,安排专人提醒课程安排和学习进度。这样一来,客户满意度大大提高,机构的口碑也越来越好。
跨平台日程桥接,打破时间管理局限
微盛AI·企微管家还支持跨平台日程桥接,通过企业微信日程、腾讯日历API和第三方SCRM系统的组合,让日程同步更灵活。不过,在同步iPhone日历时,要注意3个权限开关设置,否则容易失败。
一家大型企业的销售团队,成员使用不同的设备和日程管理工具。通过微盛AI·企微管家的跨平台日程桥接功能,团队成员能将企业微信日程与个人日历同步,不错过任何重要的客户沟通和业务安排。
微盛AI·企微管家其他强大功能
除了节假日智能提醒功能,微盛AI·企微管家还有很多实用功能。在获客拉新方面,有员工活码、客户群活码等多种活码形式。员工活码能一码绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友后,自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。
在营销转化上,客户管理功能可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等。通过人群包功能,管理员能在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。
内容中心提供丰富的素材,如推荐海报、企业海报等。员工可以快速制作海报并分享到朋友圈、客户及客户群。专属贺卡能插入客户昵称和员工姓名,在生日祝福、节日关怀等场景中使用,增强客户的好感度。
任务体系涵盖群发客户、群发客户群、群发朋友圈等多种任务形式。管理员统一创建任务内容,通知员工执行,提高营销效率。
商城中心支持微信小店管理和小程序商城管理。微信小店授权后,能使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城提供商品管理、订单管理、营销中心等功能,满足企业的电商运营需求。
总结:提升客户服务,从用好企业微信开始
微盛AI·企微管家的这些功能,不仅解决了节假日提醒痛点,还通过提高客户服务时效,带来了更高的续约率。某保险公司使用微盛AI·企微管家后,续约率增长了15%。企业微信的开放能力,加上微盛AI·企微管家的助力,正在重构服务行业的时间管理逻辑。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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