企业在日常办公和客户服务中，常面临数据处理慢、客户咨询响应不及时等难题。企业微信头部服务商——微盛AI·企微管家在服务了超15万家企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI相关功能使用技巧能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的企业微信AI相关功能使用技巧，能让办公及客户沟通等场景的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：企业微信AI智能表格助力办公高效化

在办公场景中，当面临繁琐的数据整理、分析等情况时，传统的人工处理方式不仅效率低下，还容易出错。例如，一家电商企业每月需要对大量的销售数据进行整理和分析，包括商品销量、销售额、客户地区分布等。以往，工作人员需要花费数小时甚至数天的时间来完成这些工作。

而使用企业微信AI智能表格则能大大提高效率。操作路径为：打开企业微信>找到相关的智能表格应用>进入表格进行操作如数据录入、公式运用等。通过智能表格，工作人员可以快速录入数据，并且利用预设的公式自动进行数据计算和分析。

效果实测显示，使用企业微信AI智能表格后，原本需要数小时的数据处理工作，现在只需要几十分钟就能完成。这不仅节省了大量的时间和人力成本，还提高了数据处理的准确性。

技巧2：企业微信智能机器人优化客户服务

在客户服务场景中，多数企业常规采用人工处理客户咨询的做法。但这种方式存在响应不及时、处理效率低等问题。例如，一家在线教育企业每天会收到大量的客户咨询，包括课程信息、报名流程、退费政策等。人工客服往往无法及时回复所有客户的咨询，导致客户满意度下降。

实际上，企业微信智能机器人的自动回复、智能转接做法更高效。企业微信的智能机器人功能，支持智能语义识别、知识库快速检索。当客户咨询时，智能机器人可以快速识别客户的问题，并从知识库中检索出相应的答案进行自动回复。如果遇到复杂问题，智能机器人还可以将问题智能转接给人工客服。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人具备智能语义识别能力，能够准确理解客户的问题意图；同时，它可以快速检索知识库，找到最匹配的答案。这样，不仅提高了客户咨询的响应速度，还减轻了人工客服的工作负担。

综上所述，企业微信AI智能表格和智能机器人在办公场景和客户服务场景中都具有显著的优势。企业微信AI智能表格让办公高效化，节省了大量的工时；企业微信智能机器人优化了客户服务，提高了客户满意度。这些功能的应用，为企业带来了实实在在的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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