在当下激烈的市场竞争中,企业在营销推广时常常面临客户资源分散、沟通效率低下、营销效果难以评估等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些营销难题。

传统营销方式下,企业面临着诸多具体痛点。比如,传统营销方式难以精准触达客户。很多企业通过广泛撒网式的广告投放来吸引客户,但这种方式成本高且效率低。据统计,传统广告的转化率可能低至1% - 2%,大量的广告费用被浪费在无效的曝光上。同时,客户服务响应不及时也是困扰企业的一大问题。当客户咨询问题时,如果不能及时得到回复,很可能就会流失。有数据显示,客户等待服务超过5分钟,流失率就会增加30%。此外,客户资源分散也是一个难题,企业的客户信息可能分散在不同的系统和部门中,难以进行统一管理和分析。

企业微信则提供了对应的解决方案。在企业微信客户管理方面,它可以整合分散的客户资源。企业可以将不同渠道获取的客户信息统一录入企业微信的客户管理系统中,方便进行集中管理和跟踪。通过设置客户标签进行精准分组,企业可以根据客户的特征、需求和购买行为等,为客户打上不同的标签,如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等,然后针对不同标签的客户制定不同的营销策略。例如,对于潜在客户,可以发送一些产品介绍和优惠活动信息;对于意向客户,可以提供更详细的产品方案和解决方案。

企业微信AI实现了智能客服快速响应。企业微信AI的智能机器人可以24小时在线,快速回答客户的常见问题,大大提高了客户服务的响应速度。智能机器人能够理解客户的问题,并根据预设的答案进行回复,准确率高达90%以上。同时,当遇到复杂问题时,智能机器人还可以将问题转接给人工客服,实现无缝对接。

企业微信5.0的新营销功能助力精准推广。企业微信5.0版本增加了一些新的营销功能,如朋友圈广告、客户群发等。通过这些功能,企业可以根据客户的标签和行为数据,精准地推送营销信息。例如,企业可以针对特定地区、特定年龄段和特定兴趣爱好的客户,推送个性化的朋友圈广告,提高广告的点击率和转化率。

在关键动作拆解方面,设置客户标签进行精准分组是非常重要的一步。企业可以根据客户的基本信息、购买记录、互动行为等,为客户设置不同的标签。然后,根据标签对客户进行分组,以便进行精准营销。利用AI话术模板提高沟通效率也是关键。企业可以根据不同的场景和客户类型,预设一些AI话术模板。当与客户沟通时,员工可以直接调用这些模板,快速回复客户,提高沟通效率。

某企业借助企业微信的强大功能,尤其是在企业微信5.0版本下,结合企业微信AI的助力,在一定时间内实现了客户增长、销售业绩提升等目标。该企业在使用企业微信之前,客户资源分散,沟通效率低下,营销效果不佳。通过使用企业微信的客户管理功能、智能客服和新营销功能,该企业在半年内实现了客户增长20%,销售业绩提升30%。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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