企业在客户服务方面常常面临效率低下、管理困难等痛点，难以满足客户的多样化需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业在客户服务中，急需高效工具来提升服务质量和效率。企业微信客户联系功能应运而生，它对企业的客户服务和业务发展至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。

在不同行业，添加客户的场景也各不相同。在零售行业，销售人员可以在门店通过扫描客户二维码添加微信，以便后续向客户推送新品信息和优惠活动。例如，某知名服装品牌的销售人员，利用企业微信添加客户微信后，通过定期推送新款服装信息，客户复购率提升了20%。在教育行业，老师可以添加学生家长的微信，及时沟通学生的学习情况。某学校老师使用企业微信与家长沟通后，家长对学校服务的满意度从70%提升到了90%。在政务行业，工作人员可以添加市民的微信，为市民提供政策咨询等服务。某政务部门使用企业微信后，市民咨询问题的解决效率提高了30%。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。相关数据显示，企业使用该功能后，客户满意度平均提升了15%。这是因为企业可以更好地了解客户需求，及时为客户解决问题。例如，企业通过群发助手向客户发送关怀信息，让客户感受到企业的关注。

业务转化率也有明显提高。数据表明，使用企业微信客户联系功能后，业务转化率平均提高了10%。这是因为企业可以通过聊天工具栏和快捷回复等工具，快速响应客户的咨询，促进业务成交。例如，某企业利用快捷回复功能，及时解答客户疑问，业务成交率从30%提升到了40%。

企业还能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理等。它对于企业客户服务和业务发展意义重大，能提升客户满意度、提高业务转化率、更好地管理客户资源。企业应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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