企业在办公沟通和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单易用。比如员工使用时，无需重新适应新的沟通方式，就像日常使用微信一样便捷。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，轻松解决了信息遗漏的问题。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在大型企业中，员工众多，通过这个功能可以快速找到同事。

在零售行业，西贝莜面村、沃尔玛、宜家等企业使用企业微信，通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，通过企业微信实现了学校与家长、学生的高效沟通。学校可以及时发布通知、作业等信息，家长也能随时了解孩子的学习情况。政务行业中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位，利用企业微信的客户群管理功能，可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业微信不仅有这些沟通功能，还具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等。在企业办公沟通中，员工可以通过在线文档进行协同编辑，大大提高了工作效率。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

为什么企业需要使用企业微信

在提升沟通效率方面，企业使用企业微信后，沟通成本显著降低。通过企业通讯录，员工找同事更方便，沟通时间大大缩短。电脑与手机多平台消息实时同步，让员工无论身处何地，都能及时获取信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在加强客户管理与服务方面，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手等工具，精准触达客户。客户群管理功能可以有效防止骚扰，提高客户群的质量。有数据显示，企业通过企业微信服务客户，客户满意度提升了20%，客户流失率降低了15%。

企业微信在客户朋友圈功能上，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能为企业提供了新的营销渠道，据相关数据，企业通过客户朋友圈进行营销，产品销量提升了10%。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它有着和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，具备多种效率工具，还提供专属行业方案。对于企业来说，使用企业微信可以提升沟通效率、加强客户管理与服务，从而提高企业的竞争力。因此，建议企业积极了解和使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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