企业在服务客户过程中，常常面临客户沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上表现出色，尤其是其客户联系功能。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信重要功能，其特点突出。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某零售企业，员工通过企业微信添加客户微信，在新品上市时，能一对一给客户推荐产品，介绍产品特点和优惠活动，提高产品推荐效率和精准度。

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业一次性给多个客户发送消息，提高信息传达效率。聊天工具栏和快捷回复能使员工快速回复客户问题，节省时间和精力。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如企业开启客户群防骚扰设置，能避免群内出现广告、垃圾信息等，营造良好群聊环境，提升客户体验。

客户朋友圈也是重要功能，企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆教程等内容，吸引客户点赞、评论，增强与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据调查，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。因为企业能及时响应客户需求，提供更个性化服务，让客户感受到被重视。

提高销售转化率方面，企业可通过客户联系功能精准推荐产品和服务，促进客户购买。某电商企业利用企业微信客户联系功能，对客户进行分层管理，针对不同需求客户推荐合适商品，销售转化率提高了25%。

在降低企业运营成本上，企业微信客户联系功能的很多工具能提高工作效率，减少人力成本。群发助手、快捷回复等工具，可让员工快速处理客户问题，一个员工能服务更多客户，降低企业人力成本。据统计，使用该功能的企业，运营成本平均降低了20%。

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能对企业服务客户、提升效率意义重大。它能提升客户满意度、提高销售转化率、降低运营成本，帮助企业在激烈市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。 需要的朋友可以添加企业微信好友领取～