企业在客户服务与管理方面，常常面临客户维护难、服务效率低、转化率不高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

引言：企业客户服务与管理的挑战与企业微信的应对

在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在客户服务与管理方面脱颖而出并非易事。客户数量众多，管理难度大，服务不及时导致客户流失等问题，时刻困扰着企业。而企业微信客户联系功能的出现，为企业解决这些问题提供了有力的支持。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业成员可以通过多种方式添加客户微信，比如通过手机号搜索添加，若客户关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加时，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

在实际客服场景中，群发助手这一工具发挥着重要作用。例如，电商企业在新品上市时，可通过群发助手向客户推送新品信息，提高新品的曝光度。群发助手可以设置发送时间、对象等，确保信息精准触达。

聊天工具栏则为客服人员提供了便捷的操作方式。客服人员可以在聊天工具栏中快速发送商品链接、图片等，提高沟通效率。比如，当客户询问某款产品的详情时，客服人员可以直接通过聊天工具栏发送产品的图片和详细介绍。

快捷回复功能更是大大节省了客服人员的时间。对于常见问题，客服人员可以设置快捷回复内容，当客户提问时，一键发送回复内容。例如，客户询问“产品什么时候发货”，客服人员可以通过快捷回复“我们会在下单后的24小时内发货”。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了显著提升。某服装企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以更好地管理客户信息，及时响应客户需求。

客户转化率也有明显提高。某教育机构使用企业微信客户联系功能后，客户转化率从原来的10%提高到了15%。通过群发助手、聊天工具栏等工具，教育机构可以更精准地向客户推送课程信息，提高客户的购买意愿。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。例如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和服务。

结论：企业微信客户联系功能的重要意义

企业微信客户联系功能要点在于其强大的客户管理能力和丰富的工具支持。它为企业提供了高效的客户服务与管理方式，能够提高客户满意度和转化率，帮助企业更好地管理客户资源。对于企业的客户服务与管理而言，企业微信客户联系功能具有不可忽视的重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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