在日常办公中，大家是否常因繁琐的沟通和任务管理而效率低下？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些提升办公效率的企业微信实用技巧。

企业微信里有很多实用功能容易被忽视，掌握这些技巧，能大幅提升办公效率。下面重点为大家介绍几个实用技巧，其中第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要频繁回复相似内容时，比如客服人员每天要回复大量客户的常见问题，如果每次都手动输入，会浪费大量时间。

操作路径：打开企业微信，点击设置>快捷回复>添加常用回复内容。

效果实测：有企业做过测试，使用快捷回复前，回复客户咨询平均5分钟一条，使用后缩短到1分钟一条，效率提升了80%。

技巧2：合理使用日程提醒

颠覆认知：很多人习惯用手机自带日历设置提醒，其实企业微信日程提醒更方便且能与工作更好结合。

原理剖析：企业微信日程提醒可关联具体工作事项，支持多人共享日程。例如，团队项目有重要会议，组织者设置日程后共享给团队成员，大家都能收到提醒，方便团队协作，避免遗忘重要任务。

技巧3：查看热门问题完善知识库

适用场景：对于超级管理员和客户咨询接待人员来说，了解客户咨询较多的问题很重要，可用于完善知识库，提高机器人接待效率。

操作路径：
电脑端：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】
手机端：【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】

效果说明：系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。通过这种方式，能让知识库不断完善，机器人接待效率大幅提高。

总结以上这些企业微信实用技巧，对提升办公效率有显著作用。希望大家积极尝试使用，让工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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