企业日常运营中，沟通效率低、客户服务难管理等问题常常令人头疼。比如，企业内部沟通信息不及时、不同步，难以确认同事是否看到重要消息；在服务客户方面，添加客户微信后，对成员与客户的沟通情况管理不便，客户群也缺乏有效管理手段。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某大型企业为例，该企业部门众多，分布在不同地区，以往通过传统通讯工具沟通，信息容易丢失，重要文件查找困难。使用企业微信后，员工无论在电脑还是手机上都能随时查看历史消息，工作衔接更加顺畅。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在项目紧急推进时，负责人可以清楚知道成员是否收到任务安排，及时跟进未读成员，确保项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于人员众多的企业来说，这一功能节省了大量查找同事联系方式的时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业可以更广泛地触达客户，满足不同业务场景下的沟通需求。以零售行业为例，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供促销信息等。客户联系功能强大，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以定期通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答常见问题，提高服务效率。客户群管理也十分出色，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构利用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，通过防骚扰功能保障群内交流秩序，提高了家长和学生的满意度。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的内容，增加与客户的互动，提升客户对企业的关注度。

在信息安全方面，企业微信也有可靠保障。它努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施，如使用加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护个人信息。同时，建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户安全事件的情况、事件可能对用户的影响以及将采取的补救措施，还会按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。目前，企业微信在信息安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

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