在企业使用企业微信的过程中，常常会遇到各种难题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信虽然功能强大，但在使用过程中确实存在一些容易让人困扰的问题，不过都有相应的解决办法。

首先，在成员企业邮箱字段方面，若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是因为企业微信的系统设置对邮箱格式有一定规范，包含这些特殊符号可能会导致系统无法准确识别和处理邮箱信息，从而影响企业通讯录的正常使用。

其次，当遇到刷新浏览器后仍无法正常操作通讯录的情况时，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，并且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。企业开启通讯录同步功能是为了保证信息的一致性和准确性，但在某些情况下可能会限制手动编辑，这就需要企业根据自身需求进行合理调整。

再者，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统处理大量数据时可能会出现负载过高的情况，分批导入可以减轻系统压力，确保导入操作的顺利进行。

另外，通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在设置成员信息时，应注意避免使用这些受保护的字词，以免影响信息的保存和使用。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求，灵活调整通讯录的编辑权限。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，更换网络可以提高文件导入的成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，确保邮箱信息的准确性。

企业微信在使用过程中遇到的这些问题，都可以通过相应的方法解决。微盛AI·企微管家凭借丰富的实践经验，能够帮助企业更好地应对这些问题，提高企业微信的使用效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～