部分企业在使用沟通工具时，不在意回复准确性，不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，严重影响客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能。在沟通体验上，它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手等工具高效服务客户；也能管理成员的客户群聊，还有防骚扰等工具高效管理。并且，活动信息等内容可发表到客户朋友圈并互动。

不过，当前部分企业在使用中存在问题。一些企业过度依赖自动回复外挂能力，比如自动解答常见问题、自动引导客户计算输出、自动回复营销活动信息、非工作时间自动通知服务时间等。这些做法不在意回复准确性，不关注用户隐私保护，影响客户体验。

企业可通过一些方法自查是否存在违规使用外挂能力的情况。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力；要检查是否使用企业微信APP在非官方网站授权登录；还要检查企业各团队与成员是否使用第三方工具实现外挂性质效果。如果想了解如何设置正规的客户群自动回复，可查看相关链接。

微盛AI·企微管家能有效解决这些问题。它基于企业微信的功能，帮助企业规范使用，提升运营效率。在客户服务方面，可避免过度依赖外挂带来的弊端，利用企业微信本身的功能，如客户联系、客户群管理等工具，为客户提供更准确、更贴心的服务。同时，微盛AI·企微管家还能协助企业更好地管理员工使用企业微信的情况，确保回复的准确性和用户隐私保护。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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