企业在服务客户时，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下、难以精准触达客户等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

在不同行业，添加客户的场景也各有不同。以零售行业为例，线下门店的员工可以在顾客结账时，引导顾客添加企业微信，后续通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。例如，西贝莜面村通过企业微信添加顾客，利用群发助手发送新菜品信息，吸引顾客再次到店消费。在教育行业，学校老师可以添加学生家长的微信，及时沟通学生的学习情况。比如深圳明德实验学校的老师通过企业微信与家长保持密切联系，使用聊天工具栏中的图片、文档等工具，更直观地展示学生的学习成果。

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具之一。企业可以根据客户的标签、分组等信息，有针对性地进行消息群发。例如，企业可以将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同群体，分别发送不同内容的消息，提高营销效果。聊天工具栏则为员工与客户沟通提供了便利，员工可以快速发送图片、文件、链接等信息，还能使用快捷回复功能，预设一些常见问题的答案，提高回复效率。比如，客服人员在面对大量客户咨询时，使用快捷回复功能，能在短时间内为客户提供准确的答案。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，能带来客户满意度提升、业务转化率提高等显著效果。

从客户满意度方面来看，企业通过精准的客户管理和高效的服务，能及时响应客户需求。例如，企业可以利用客户联系功能中的客户标签功能，了解客户的偏好和需求，为客户提供个性化的服务。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了20%。当客户遇到问题时，员工可以通过快捷回复功能快速解答，减少客户等待时间，提高客户的满意度。

在业务转化率方面，企业微信的客户联系功能也发挥了重要作用。通过群发助手向客户推送有吸引力的活动信息、产品动态等内容，能激发客户的购买欲望。例如，天虹商场通过企业微信向客户发送优惠券、限时折扣等信息，吸引客户到店消费，业务转化率提高了15%。同时，企业可以通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增加客户对企业的信任度和好感度，从而提高业务转化率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能包含可查看并管理成员添加客户、群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业在不同行业场景下高效添加客户和服务客户。通过使用该功能，企业可以提升客户满意度和业务转化率，增强企业的竞争力。

在企业服务客户的过程中，客户联系功能是企业与客户建立良好关系的桥梁。企业可以通过该功能更好地了解客户需求，为客户提供优质的服务，从而在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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