在当今的市场环境中，企业面临着客户服务与管理的诸多挑战，如客户信息分散、服务效率低下、客户转化率难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户、管理客户的重要利器。该功能涵盖了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具之一。在实际的客户服务场景中，企业经常需要向大量客户发送相同或相似的信息，如活动通知、产品促销等。使用群发助手，企业成员可以将消息快速准确地发送给多个客户。例如，一家电商企业在新品上市时，通过群发助手向所有潜在客户发送新品信息，一次可发送给成百上千的客户，大大提高了信息传播的效率。群发助手还支持根据客户标签进行精准群发，企业可以将客户按照购买偏好、消费能力等进行分类，然后针对不同类别的客户发送个性化的消息，提高营销的针对性。

聊天工具栏为企业成员与客户的沟通提供了便利。在与客户聊天的过程中，聊天工具栏可以提供多种实用功能。比如，它可以插入图片、文件、链接等，使沟通内容更加丰富。当客户询问产品细节时，企业成员可以通过聊天工具栏快速发送产品图片、说明书等资料，让客户更直观地了解产品。聊天工具栏还支持发送地理位置、名片等信息。在一些服务行业，如旅游、餐饮等，企业成员可以通过发送地理位置，方便客户找到门店；通过发送名片，让客户能够随时联系到相关负责人。

快捷回复功能则能帮助企业成员快速响应客户的常见问题。企业可以提前设置好一些常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，企业成员只需点击快捷回复按钮，就能快速发送预设的回复。以在线客服为例，每天会收到大量客户的咨询，其中很多问题是重复的。使用快捷回复功能，客服人员可以在短时间内回复大量客户的问题，提高服务效率。据统计，使用快捷回复功能后，客服人员的回复速度平均提高了30%，客户等待时间明显缩短。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能给企业带来显著的实际价值。从客户满意度方面来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了20%。这是因为该功能让企业能够更好地服务客户，及时响应客户需求。通过群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具，企业可以为客户提供更高效、更个性化的服务。在客户转化率方面，企业使用该功能后，客户转化率平均提高了15%。企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，针对性地推荐产品和服务，从而提高客户购买的可能性。一家化妆品企业通过企业微信客户联系功能，对客户进行精准营销，客户转化率从原来的10%提高到了23%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行全面掌握。企业可以根据客户的购买记录、沟通历史等信息，为客户建立详细的档案，以便进行精准营销和个性化服务。企业还可以对成员的客户群聊进行管理，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，维护群聊的秩序，提高客户群的管理效率。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具和强大的管理能力。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业在服务客户时更加高效、便捷；而对客户信息和客户群聊的管理功能，则能让企业更好地掌握客户资源，提高客户服务质量。对于企业的客户服务与管理而言，该功能具有重要意义。它不仅能提升客户满意度和转化率，还能帮助企业更好地管理客户资源，增强企业的竞争力。因此，企业应积极运用企业微信的客户联系功能，将其作为提升自身竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～