在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着客户沟通效率低下、客户关系管理困难等问题。如何高效地与客户沟通并管理客户关系，成为企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，使用起来简单方便。电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存，发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更便捷。此外，企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信的客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业通过企业微信的消息互通功能，客服人员能及时与客户沟通订单情况、处理售后问题，大大提高了客户满意度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某教育机构利用群发助手，定期向客户推送课程信息和学习资料，吸引了更多客户报名课程。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某房地产企业通过客户群管理功能，有效地维护了客户群的秩序，避免了群内广告骚扰，让客户群成为了企业与客户沟通的良好平台。客户朋友圈也是企业微信的一大特色，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动交流，增加了客户的购买欲望。

企业需要使用企业微信的客户联系功能，原因主要有以下几点。从沟通效率来看，可查看对方已读未读状态，能让企业及时了解客户的反馈，调整沟通策略。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业与客户的沟通效率提升了30%。从客户关系维护方面，借助各种管理工具，企业能更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强客户的忠诚度。据统计，使用该功能后，客户满意度提升了20%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，其客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，为企业服务客户提供了全方位的支持。这些功能不仅提高了企业与客户的沟通效率，还能更好地维护客户关系，提升客户满意度。企业应合理运用企业微信，提升运营效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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