企业在客户服务与管理中，常面临客户信息分散、服务效率低、客户流失率高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效应对这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。下面我们就来详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

不同行业实际添加客户场景各有不同。在零售行业，导购可添加顾客微信。比如西贝莜面村的导购，在顾客用餐时，通过优质服务获取顾客信任后添加微信。后续可以通过单聊向顾客推荐新品、优惠活动等。在教育行业，学校老师可以添加学生家长微信。像深圳明德实验学校的老师，添加家长微信后，能及时反馈学生在校情况，解答家长疑问。在政务行业，工作人员可添加市民微信。如海珠教育局的工作人员，添加市民微信后，能为市民提供政策咨询、办事指引等服务。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业能获得显著的效果提升。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以天虹商场为例，通过企业微信客户联系功能，导购能及时响应顾客咨询，为顾客提供个性化服务，顾客满意度大幅提升。从客户流失率来看，企业使用该功能后，客户流失率降低了20%。比如卡地亚，通过企业微信及时了解客户需求，为客户提供专属服务，有效减少了客户流失。

群发助手、快捷回复等工具对高效服务客户起到了关键作用。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如企业在举办促销活动时，可通过群发助手将活动信息快速传达给客户。快捷回复功能可预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，能快速响应。比如客户咨询产品价格、规格等问题，员工可直接使用快捷回复，提高服务效率。

企业微信客户联系功能的其他优势

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如企业可以设置防骚扰功能，避免群内出现广告、垃圾信息，为客户营造良好的交流环境。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，提高品牌曝光度，增强与客户的互动。

此外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这在员工管理方面起到了重要作用，能提高内部沟通效率，进而更好地服务客户。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可与客户微信消息互通，企业能对客户信息进行有效管理，并有多种工具辅助高效服务客户。它对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度、降低客户流失率，提高服务效率。在竞争激烈的市场环境下，企业合理运用企业微信客户联系功能，能增强自身竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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