在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务耗时过长、员工协作效率低下等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当需要快速回复客户常见问题时。在日常的客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信里，点击聊天工具栏中的快捷回复 > 新建快捷回复内容 > 选择适用场景。

效果实测：使用该功能前，平均回复时间为3分钟，使用后缩短至1分钟。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人只是简单建群，实际上利用群模版、群成员去重等功能能更好管理。很多企业在使用企业微信客户群时，只是随意拉人建群，没有进行有效的管理，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊，去除重复成员。通过这些功能，企业可以更好地管理客户群，提高群内的运营效率。

技巧3：善用消息已读功能

适用场景：当需要确认客户是否查看重要消息时。在企业与客户的沟通中，重要消息是否被客户查看至关重要，如果不能及时确认，可能会影响业务的推进。

操作路径：发送消息后，查看消息旁边的已读标识。

效果实测：使用该功能前，重要消息确认时间需要半天，使用后缩短至1小时。

技巧4：批量导入员工信息

适用场景：新员工入职较多时。在企业发展过程中，会有新员工不断入职，如果逐个添加员工信息，会耗费大量的人力和时间。

操作路径：进入企业通讯录 > 点击批量导入 > 选择文件导入。

效果实测：使用该功能前，导入员工信息时间需要2小时，使用后缩短至20分钟。

技巧5：利用客户朋友圈推广

适用场景：推广新产品、新活动时。企业需要将新产品、新活动的信息及时传达给客户，以提高产品的销量和活动的参与度。

操作路径：点击客户朋友圈 > 发表内容 > 与客户互动评论。

效果实测：使用该功能后，产品推广效果提升30%。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务效率方面具有显著优势，能够为企业节省大量的时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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