企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业服务客户的过程中扮演着关键角色。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

首先，该功能允许企业成员添加客户的微信。添加方式多样，如果通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认（当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息）；通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。添加后，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在零售行业，这一功能有着广泛的应用。比如一位导购员，以往只能在店铺内与顾客交流，服务范围有限。有了企业微信客户联系功能，导购员可以在顾客到店购物时添加其微信。之后，当店铺有新的产品上市、促销活动时，导购员可以及时将信息推送给顾客。而且，导购员还能根据顾客以往的购买记录和偏好，为其提供个性化的产品推荐。例如，顾客之前购买过运动类服装，导购员就可以重点推荐新到的运动装备，大大提高了服务的针对性和顾客的满意度。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得企业对客户资源的掌控更加全面。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。群发助手可以让企业一次性将重要信息推送给多个客户；聊天工具栏提供了丰富的功能，方便成员与客户沟通；快捷回复则能让成员快速响应客户的常见问题，节省时间和精力。

那么，企业微信客户联系功能为什么重要呢？相关数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。这得益于其一系列实用的工具和管理机制。

以群发助手为例，它可以帮助企业快速传达信息。比如在节日期间，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福和专属优惠活动，吸引客户再次购买。聊天工具栏中的一些功能，如发送产品资料、图片等，能让沟通更加直观、高效。快捷回复功能更是大大提高了服务效率。当客户询问一些常见问题，如产品价格、规格等，成员可以直接点击快捷回复，瞬间给出准确答案，避免了重复输入的麻烦。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰规则，防止群内出现不良信息，保证群聊的良好氛围；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，如产品使用教程、行业资讯等，吸引客户关注，增强与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户资源、有多种服务和管理工具、能利用客户朋友圈进行互动等。这些功能对企业服务客户具有重要意义，它不仅提高了沟通效率、提升了客户满意度，还帮助企业更好地管理客户资源，实现业务增长。

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