企业在服务客户时，常面临客户沟通不及时、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，在企业服务客户方面表现出色。

什么是企业微信客户联系

企业微信客户联系功能支持成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

比如，某电商企业通过企业微信添加客户微信后，当客户咨询商品信息时，客服人员利用快捷回复功能，迅速为客户解答疑问，及时解决客户问题，大大提升了客户满意度。而且企业能统一管理成员添加的客户，避免了客户资源的分散和流失。

企业微信的客户联系功能还体现在客户群管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，一家教育机构利用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，同时使用防骚扰工具，保证群内环境良好，让家长能及时获取课程信息，提升了家长对机构的信任度。

企业微信客户联系为什么重要

从提升客户复购率来看，使用企业微信客户联系功能后，客户复购率有显著提升。据统计，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了30%。这是因为企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户再次购买。

在客户满意度方面，企业微信的客户联系功能也有很大作用。企业可以及时了解客户需求，解决客户问题。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了20%。例如，某餐饮企业通过企业微信与客户保持沟通，及时处理客户反馈的问题，客户满意度大幅提高。

从客户资源管理角度，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工查找同事，也有利于企业对客户资源进行统一管理。企业可查看并管理成员添加的客户，避免了因员工离职等原因导致的客户资源丢失。

企业微信客户联系的操作方式及优势

在消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，实现单聊或群聊。操作简单，员工只需在企业微信中搜索客户微信账号即可添加。这种消息互通方式，让企业与客户的沟通更加便捷，能及时响应客户需求。

客户联系功能中的群发助手，能让企业快速向客户推送信息。比如，某品牌在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和购买链接，短时间内就吸引了大量客户购买。

客户群管理功能的防骚扰工具，能有效维护群内秩序。例如，某社区服务企业的客户群，使用防骚扰工具后，群内广告等不良信息减少了80%，群成员的活跃度提高了40%。

企业微信客户联系功能还能通过客户朋友圈，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与，提升了品牌知名度。

总之，企业微信客户联系功能是企业服务客户的有力工具。它通过添加客户微信、管理客户资源、提供高效沟通工具等方式，提升了客户满意度和复购率，帮助企业更好地管理客户资源。企业利用好企业微信的客户联系功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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