企业在服务微信客户时，常常困惑于如何高效运用工具，难以拓展客户渠道、提升服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业可通过5步用好企业微信客户联系功能，高效服务微信客户。

企业微信客户联系功能价值显著。一方面，它能拓展客户渠道。企业可通过该功能添加客户微信，将潜在客户纳入服务范围，增加客户数量。另一方面，能提升服务效率，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业可快速响应客户需求，节省沟通时间。

第一步：添加客户微信

企业使用企业微信添加客户微信，可拓展客户资源。操作步骤如下：成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，通过手机号、名片等方式添加客户微信。操作要点在于，添加时需向客户说明身份和添加目的，获得客户同意，避免引起反感。例如，某零售企业员工添加客户微信时，会说“您好，我是[企业名称]的员工，为您提供最新产品信息和优惠活动”，这样能提高添加通过率。

第二步：管理客户信息

添加客户后，企业需管理客户信息，以便精准服务。企业微信支持企业查看并管理成员添加的客户信息。企业可在后台对客户进行分类，如按购买频率、消费金额等分类。还能为客户添加标签，如“高价值客户”“潜在客户”等。以某金融企业为例，通过对客户信息的管理，能为不同客户提供个性化的金融产品推荐，提高客户转化率。

第三步：使用群发助手

群发助手可帮助企业高效触达客户。企业可根据客户分类和标签，制定不同的群发内容。操作时，在企业微信中点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑群发内容，选择目标客户群体即可。某餐饮企业利用群发助手，向周边客户发送新菜品信息和优惠券，吸引了大量客户到店消费，提升了业务量。

第四步：运用聊天工具栏

聊天工具栏为企业服务客户提供了便利。它包含发送文件、图片、小程序等功能。企业成员在与客户沟通时，可根据需求快速发送相关资料。例如，某教育企业员工在与家长沟通时，可通过聊天工具栏发送课程介绍、教学视频等，让家长更全面了解课程内容，提高报名率。

第五步：启用快捷回复

快捷回复能提高企业响应客户的速度。企业可提前设置常见问题的回复内容，成员在与客户沟通时，遇到相关问题可一键发送回复。某制造企业设置了产品规格、价格、售后等常见问题的快捷回复，员工在与客户沟通时，能快速准确地回答问题，提升了客户满意度。

不同行业在应用企业微信客户联系功能时，场景也有所不同。在零售行业，企业可通过该功能向客户推送新品信息、促销活动，提高客户购买率。教育行业可利用该功能与家长沟通学生学习情况，发送课程安排等。政务行业可通过该功能发布政策信息，收集群众意见。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业服务客户至关重要。通过运用该功能，企业能拓展客户渠道、提升服务效率，进而提升客户满意度和业务增长。众多企业应用该功能后，客户满意度提升了30%，业务量增长了20%。

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