企业在客户管理时，常面临客户流失、沟通不及时等难题。某企业借助企业微信客户联系功能，在短短几个月内实现客户留存率显著提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效利用企业微信进行客户管理的方法。

许多企业在客户管理方面存在诸多痛点。首先是客户流失问题，由于缺乏有效的沟通和跟进机制，不少客户在与企业短暂接触后就不再合作。据统计，部分企业的客户流失率高达30%。其次，沟通不及时也严重影响了客户体验。客户咨询问题后，企业不能及时回复，导致客户满意度下降。而且，传统的客户管理方式难以对客户信息进行有效整理和分析，企业无法精准了解客户需求。

企业微信客户联系功能具有诸多特点。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，企业能查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

该企业在运用企业微信客户联系功能时，采取了一系列具体动作。在添加客户方面，企业鼓励员工通过多种渠道添加客户微信，如线下活动、线上推广等。在几个月内，员工添加的客户数量增长了20%。在沟通策略上，企业利用群发助手定期向客户推送有价值的信息，如产品优惠活动、行业资讯等。同时，聊天工具栏和快捷回复工具让员工能够快速响应客户问题，回复时间平均缩短了50%。对于客户群的管理，企业使用群模版创建了多个不同类型的客户群，如新品体验群、会员专属群等。并且通过防骚扰等工具，保证了群内的良好交流环境，群成员的活跃度提高了30%。

企业微信客户联系功能在客户管理中优势明显。它解决了企业与客户沟通不及时的问题，提高了客户满意度。通过对客户信息的有效管理和分析，企业能够精准把握客户需求，提供个性化的服务，从而提升客户留存率。该企业在使用企业微信客户联系功能几个月后，客户留存率提升了15%，这对企业的发展起到了积极的推动作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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