企业在日常运营中,常常面临客户拓展难、客户群管理效率低、客户触达不精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,善用企业微信的各项功能,能有效解决这些痛点。企业微信中很多实用功能可能被忽视,掌握这些技巧,能让企业沟通与服务效率大幅提升。重点推荐第3条,能为您带来意想不到的便利:
技巧1:巧用消息互通功能拓展客户。对于零售、餐饮、金融等行业来说,拓展微信客户资源,进行业务推广是常见需求。以往,企业员工手动逐个添加客户微信,每天只能添加十几个客户,效率低下。而企业微信的消息互通功能可以很好地解决这个问题。具体操作路径为:打开企业微信,点击【客户联系】>【添加客户】,可通过手机号、微信名片等方式添加客户微信。通过批量导入手机号等方式,添加效率大幅提升,每天可添加几十个客户。企业还可利用企业微信的企业通讯录,支持批量导入员工信息并统一管理,让员工能更方便地为客户提供服务。
技巧2:高效管理客户群的小妙招。很多人以为客户群管理只能靠人工盯着,其实有更高效的办法。在教育、政务等行业,客户群数量众多,如果仅靠人工管理,不仅耗费大量人力,还容易出现管理漏洞。企业微信的客户群管理工具,支持设置防骚扰规则、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能,可以自动屏蔽广告等骚扰信息,保证群内秩序。例如,设置防骚扰规则后,系统会自动识别并处理群内的广告、垃圾信息,让群成员能在一个良好的环境中交流。企业可查看并管理成员的客户群聊,利用这些工具实现高效管理。
技巧3:利用客户朋友圈精准触达客户。当企业有新品发布、活动推广等需要让客户知晓时,传统的推广方式效果往往不佳。而企业微信的客户朋友圈功能,可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。操作路径为:点击【客户朋友圈】>【发表】,编辑好内容(如产品亮点、活动详情等)选择要展示的客户群体后发布。通过这种方式,产品推广信息触达客户量比传统方式提升了不少。比如,某制造企业通过客户朋友圈发布新品信息,吸引了大量客户的关注和咨询,订单量也随之增加。
综上所述,企业微信的消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能,在企业内部沟通协作以及服务零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业客户方面,发挥着重要作用。掌握这些实用技巧,能有效提升企业沟通效率和服务客户的能力。
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