在日常办公和客户服务中，沟通效率低下、客户群管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多实用功能能助力日常办公与客户服务更高效。以下这些功能使用技巧，能解决不少实际难题，重点推荐第2条，可大幅提升工作效率：

技巧1：巧用消息已读状态提升沟通效率

适用场景：在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等场景中，当需要确认同事是否收到重要工作消息时，这个功能就显得尤为重要。比如在零售服务中，店长需要及时传达促销活动的关键信息给店员；在教育教学中，老师要确保通知能被学生或家长准确接收；在政务办公中，上级领导要确认政策文件是否被下属及时查看等。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息，可查看对方是否已读。这一简单的操作，却能让沟通变得更加透明和高效。

效果实测：以往需多次询问确认消息是否收到，使用此功能后，沟通效率大幅提升。以某企业为例，以前在安排重要项目时，因为无法确认消息是否被及时查看，需要反复询问，耗时数小时。而使用企业微信消息已读功能后，相关人员能及时确认消息，整个沟通流程缩短至几分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：高效设置客户群防骚扰功能

颠覆认知：很多人不知道企业微信客户群有完善的防骚扰功能，多数人只是人工手动处理群内骚扰信息，实际上提前设置好防骚扰规则更高效。在零售服务中，客户群可能会收到大量的广告骚扰；在餐饮运营中，可能会有恶意差评或无关信息干扰正常交流。如果只是依靠人工处理，不仅效率低下，还容易出现遗漏。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、限制群成员发言等规则来防止骚扰。例如，企业可以设置一些敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理；还可以限制某些成员的发言权限，避免其发布不良信息。

总结：这些企业微信功能使用技巧带来了诸多优势。企业微信消息已读功能提升了内部沟通效率，让工作安排和信息传递更加及时准确；客户群防骚扰设置则优化了客户服务，使客户群环境更加纯净，提升了客户体验。通过合理运用这些功能，企业能够在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等场景中，更好地开展业务，提高竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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