在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出企业微信是解决上述问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

以零售行业应用为例，某零售企业在使用企业微信前，联系供应商需通过电话或传统邮件，沟通效率低且易出错。使用企业微信后，通过其企业通讯录功能，能快速找到供应商联系人，利用高效沟通功能，消息可查看已读未读状态，确保沟通及时。此外，其信息沉淀功能让沟通记录实时同步并云端保存，方便后续查阅，大大提高了与供应商的合作效率。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。像教育行业应用中，学校可通过企业微信与家长、学生高效沟通，发布通知、作业等信息；政务行业应用里，政府部门能利用其实现内部高效协作和对外信息发布。

那么，企业为什么要使用企业微信呢？从企业内部沟通来看，企业微信优势明显。其和微信一样易用，让员工能快速上手。信息沉淀功能使电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，据统计，使用企业微信后，企业内部信息查找时间平均减少了30%。高效沟通方面，发出的消息可查看已读未读状态，使沟通工作更高效，企业内部沟通效率提升了25%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了员工在查找联系人上的时间。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。使用这些工具后，企业客户服务响应时间平均缩短了40%，客户服务满意度提升了20%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，企业微信客户群防骚扰功能使用方法简单，开启后可有效减少客户群内的骚扰信息，提升客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，帮助企业更好地推广产品和服务。

企业微信和微信的沟通体验差异在于，企业微信更侧重于企业办公场景，有更多服务企业和客户的功能，如上述提到的客户管理、内部高效沟通等功能。而微信更侧重于个人社交。企业微信如何助力零售行业服务客户，除了前面提到的与供应商高效沟通外，还可通过客户联系功能，对客户进行精准营销。通过分析客户购买记录和偏好，利用群发助手发送个性化的产品推荐，提高客户购买转化率。

总之，企业微信是一款集多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它能提升企业内部沟通效率，全方位连接微信拓展客户服务，为各行业提供专属方案。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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