企业在客户群管理方面常常面临信息杂乱、客户粘性低、管理效率不高等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信客户群管理的实用技巧，助您轻松提升客户服务水平。

企业微信客户群管理功能对提升客户服务质量、增强客户粘性起着至关重要的作用。在客户服务质量提升方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能有效管理群内秩序，为客户营造良好的交流环境。例如，使用防骚扰设置，可减少群内无关信息的干扰，让客户能更专注于有价值的内容。同时，企业还可通过群模版快速创建规范的客户群，提高服务的标准化程度。

增强客户粘性上，企业微信的客户群管理功能提供了更多与客户互动的方式。比如客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的接触点，让客户感受到企业的关注。据统计，合理运用客户朋友圈功能，客户的活跃度可提升30%左右。

接下来详细介绍客户群防骚扰设置、群成员去重、群模版使用等操作步骤。客户群防骚扰设置方面，企业可在企业微信后台对成员的客户群聊进行设置。管理员登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到相应的客户群，点击设置选项，在其中选择防骚扰设置，可设置关键词屏蔽、消息提醒规则等，对违规成员可进行禁止发言、移除群聊等操作。

群成员去重操作也不复杂。在企业微信客户群管理界面，点击群成员列表，系统会自动检测并标记出重复的成员，管理员只需点击移除重复成员按钮，即可快速清理群内重复人员，使群成员结构更清晰，管理更高效。

群模版使用时，企业可根据不同的业务场景和客户群体创建群模版。先在企业微信后台创建新的群模版，设置群名称、群公告、群规则等基本信息，还可预设一些常见问题的回复内容。创建好后，成员在创建新的客户群时，可直接选择相应的群模版，快速创建出规范的客户群。

不同行业、不同业务场景下客户群管理功能有不同的实际应用案例。在零售行业，某大型连锁超市利用企业微信客户群管理功能，通过群模版快速创建各门店的客户群。在群内定期发布新品信息、优惠活动等内容，利用客户朋友圈功能扩大活动影响力。同时，使用防骚扰设置保证群内秩序，群成员活跃度明显提高，销售额也有了显著增长。

在教育行业，某培训机构通过企业微信客户群管理学生和家长。利用群聊进行课程通知、作业布置等，使用群成员去重功能清理无关人员。通过客户朋友圈分享教学成果、学习方法等内容，增强了与家长和学生的沟通，家长满意度提升了20%。

总之，企业微信客户群管理功能具有多方面的优势，它能有效提升客户服务质量、增强客户粘性，操作简单且适用范围广泛。企业应积极应用这些功能，不断优化客户群管理策略，提升客户服务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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