企业在使用企业微信管理客户群时，常面临骚扰信息处理耗时久、群成员管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【处理客户群骚扰问题】耗时从2小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：开启客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，这会严重影响群内的交流秩序和客户体验。比如在零售服务场景中，客户群可能会被大量推销其他品牌产品的广告充斥；在餐饮运营场景下，可能会有恶意刷屏影响顾客交流用餐体验的情况。

操作路径：进入企业微信客户端 > 点击客户群聊 > 群管理 > 开启防骚扰规则设置（如关键词拉黑、发广告自动警告等）。具体来说，您可以设置一些常见的广告关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，如警告或直接将其移出群聊。

效果实测：从平均每天花费1 - 2小时处理群内骚扰信息→基本无需专门处理骚扰问题，节省大量时间。以一家餐饮企业为例，在开启防骚扰规则设置前，每天需要安排专人花费1 - 2小时处理群内的广告和恶意刷屏信息；开启后，群内骚扰信息大幅减少，几乎不需要再专门安排人员处理。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员重复情况，导致信息重复推送等问题，实际上及时进行群成员去重可以提升群管理效率。在零售服务、教育教学等场景中，可能会因为各种原因导致群成员重复加入，这不仅会造成信息的重复推送，还会增加管理成本。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持对群成员进行去重操作，通过识别重复成员，将其合并或移除，避免重复管理和无效信息推送。例如，在教育教学场景中，学校可能会因为组织活动等原因创建多个客户群，部分学生可能会重复加入这些群，通过群成员去重功能，可以将这些重复成员进行合并或移除，提高群管理效率。

通过这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升管理效率，减少不必要的时间消耗，让客户服务更高效。

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