企业在客户服务与管理方面常常面临难题，比如客户信息分散难以统一管理，服务效率低下导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有诸多实用功能，其中客户联系功能尤为重要。该功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业员工以往通过传统方式服务顾客，不仅效率低，还容易遗漏顾客信息。使用企业微信客户联系功能后，员工可以轻松添加顾客微信。例如，在顾客购买商品时，员工礼貌地询问是否可以添加其企业微信，方便后续提供新品信息和优惠活动。之后，通过群发助手，员工可以将新品信息和优惠活动快速推送给大量顾客。据统计，该零售企业在使用企业微信客户联系功能后，新品推广的效率提升了30%，顾客复购率提高了20%。

企业微信客户联系功能还体现在对客户的有效管理上。企业能够查看并管理成员添加的客户，这意味着企业可以及时了解员工与客户的沟通情况，进行有针对性的指导和监督。比如，企业可以设置不同的客户标签，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，以便更好地进行个性化服务。某金融企业通过对客户进行标签管理，针对不同类型的客户推出不同的理财产品，客户转化率提高了15%。

那么，企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，客户满意度有显著提升。根据一项调查，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了25%。这是因为该功能提供了高效的服务工具，如聊天工具栏和快捷回复。员工在与客户沟通时，可以快速调用常用的回复内容，节省时间，提高沟通效率。同时，企业可以对员工的服务进行监督和管理，确保服务质量。

在客户群管理方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信客户群管理功能，对学生家长群进行有效管理。设置了群规则，禁止无关信息的发布，保证了群内信息的有序性。同时，利用群模版快速创建新的家长群，提高了工作效率。该教育机构的家长满意度提升了20%，家长对机构的信任度也大大增强。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。据统计，该餐饮企业的客流量在活动期间增长了18%。

企业微信客户联系功能要点在于它提供了便捷的客户添加方式、高效的客户服务工具和完善的客户管理手段。对企业客户服务与管理具有重要意义，它可以提高服务效率，提升客户满意度，增加客户复购率和转化率，从而为企业带来更多的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～