企业在办公沟通和服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难、内部协作不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

在当今企业运营中，企业微信发挥着越来越重要的作用。它不仅广泛应用于企业办公沟通场景，还在服务客户方面展现出强大优势。下面我们来探讨企业微信一些关键概念。

消息互通：服务客户的重要基础功能

消息互通是企业微信服务客户的重要基础功能。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这种方式让企业与客户的沟通更直接、高效。

以某电商企业为例，客户购买商品后可能遇到售后问题，以往通过传统客服渠道，沟通流程繁琐且不及时。使用企业微信后，客服人员可添加客户微信，通过单聊快速了解问题所在，实时沟通解决售后问题。企业还能利用群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的购买意愿。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，方便客服人员跟进服务，真正实现高效沟通。

客户群管理：维护良好客户关系的关键

客户群管理对于维护良好客户关系至关重要。有效管理客户群能显著提升客户满意度。据相关数据显示，企业通过合理运用企业微信的客户群管理工具，客户满意度可提升30%。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，防骚扰工具可过滤群内不良信息，营造良好的群氛围；禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，保证群成员的精准性；群成员去重功能避免重复客户在群内，提高沟通效率。这些工具的使用，让企业能够更好地服务客户群，提高客户的忠诚度。

企业通讯录：提升内部沟通效率的利器

企业通讯录为企业内部沟通提供了极大便利。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在传统企业中，员工查找同事可能需要通过多个渠道，效率低下。而企业微信的通讯录功能，让员工只需在通讯录中搜索关键词，就能快速找到同事。企业还能对员工信息进行分类管理，如按部门、职位等，进一步提高查找效率。这有助于提升企业内部的沟通效率，促进团队协作。

综上所述，企业微信的消息互通、客户群管理和企业通讯录等功能，为企业高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。消息互通让企业与客户的沟通更顺畅，客户群管理提升了客户满意度，企业通讯录提高了内部协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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