在企业日常办公中，客户群管理混乱、回复客户咨询效率低等问题常常困扰着企业。如何解决这些问题，提升办公效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

在客户服务场景中，当您面临客户群管理混乱，信息不及时等情况时，企业微信的客户群管理工具就能发挥大作用。

操作路径很简单，进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，然后选择相应管理工具，如防骚扰、禁止改群名等。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启这个功能后，能有效避免群内出现大量垃圾信息，让群环境更加纯净。

从效果实测来看，在使用这些管理工具前，群内消息杂乱无章，处理问题耗时较长。比如一个有200人的客户群，每天处理群内问题可能需要花费2 - 3小时。而使用企业微信客户群管理工具后，群内秩序井然，问题处理效率提升了60%，每天处理问题的时间缩短到1小时左右。

技巧2：善用快捷回复

多数人在与客户沟通时，可能只是逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。这颠覆了很多人的认知。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持用户提前预设常用回复内容。在客户服务场景中，当客户咨询常见问题时，比如产品价格、产品使用方法等，我们可以直接使用快捷回复功能，快速响应客户咨询。

以企业微信快捷回复功能使用为例，某企业客服人员在未使用快捷回复功能前，平均回复一个客户问题需要1 - 2分钟。而使用快捷回复功能后，回复时间缩短到10 - 20秒，效率提升了80%以上。

这些技巧在提升工作效率、优化客户服务等方面有着显著的优势。在团队协作和日常办公中，企业微信的这些功能能让沟通更加顺畅，问题处理更加高效。比如在日常办公中，通过企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在团队协作方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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