企业在使用企业微信的客户联系、群模版、AI智能机器人等功能时，常常会遇到不知如何操作、怎样发挥最大功效等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套实用的解决方案。

企业微信客户联系功能：手把手教你高效服务客户

企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，往往不清楚如何添加客户、管理客户。下面分3步来解决这些问题。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

添加客户操作教学

添加客户时，企业成员可在企业微信中点击“客户联系”，选择添加客户的方式，如通过手机号、名片等。需要注意的是，添加客户前要先明确目标客户群体，尊重客户意愿，避免过度打扰。

客户管理工具使用

企业可利用群发助手向客户推送重要信息，使用聊天工具栏快速发送相关内容，通过快捷回复提高沟通效率。还能对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化服务。

应用场景

在客户服务场景中，企业可通过客户联系功能及时响应客户咨询，解决客户问题。在营销推广场景中，可向客户群发活动信息、产品动态等。

通过使用企业微信客户联系功能，企业能更高效地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

企业微信群模版设置实操技巧：3步打造高效客户群

企业运营人员在群模版设置环节常常感到困扰。下面分3步解决群模版创建、使用问题。

群模版功能价值

企业微信群模版能帮助企业高效管理客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

创建操作教学

创建群模版时，企业管理员可在企业微信管理后台进行操作。操作路径为：【管理后台->客户群管理->群模版】，按照提示设置群名称、群公告、群规则等信息。

使用方法

成员在创建客户群时，可选择使用已创建的群模版，快速搭建符合规范的客户群。同时，企业可根据不同的业务需求创建多个群模版。

应用场景

在客户群管理场景中，群模版可确保群聊的规范性和一致性，提高管理效率。在新客户群创建场景中，能快速搭建群聊，节省时间和精力。

企业微信群模版能有效优化客户群管理，提升客户群的运营效果。

企业微信AI智能机器人：开启智能办公新时代

企业办公人员在探索AI智能机器人应用时会遇到困惑。下面分3步解决如何启用、使用智能机器人的问题。

AI智能机器人功能价值

企业可录入知识库，并在客服账号中开启机器人，配置后客户咨询时将先根据录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务，提升服务效率。

启用操作教学

超级管理员可在管理后台或手机端录入知识库。操作路径为：【管理后台->应用管理->微信客服->机器人配置】。录入知识库后，在客服账号中开启机器人即可。

使用场景

在客户咨询场景中，AI智能机器人可快速响应客户常见问题，减轻人工客服压力。在信息查询场景中，员工可通过机器人快速获取企业内部信息。

企业微信AI智能机器人能显著提升办公效率，实现智能办公。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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