企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题,导致工作推进缓慢、客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,这意味着员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具,降低了学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,比如员工在外出办公时,在手机上查看了工作消息,回到电脑前仍能继续处理,不会出现信息遗漏的情况。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常实用。例如,领导安排了紧急任务,通过查看已读未读状态,能快速了解员工是否知晓任务,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,对于大型企业来说,员工数量众多,手动录入信息不仅繁琐,还容易出错,而使用企业微信的企业通讯录,能快速将员工信息导入并进行统一管理,找同事更方便。
在全方位连接微信方面,企业微信也有着出色的表现。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。对于企业的销售团队来说,这意味着可以更广泛地与客户进行沟通,及时解答客户的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如,企业可以通过群发助手向客户发送产品促销信息,利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理中,防骚扰功能可以过滤不良信息,保持群内环境的良好;群成员去重功能可以避免重复的客户在群里,提高沟通效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布新产品信息,吸引客户的关注,与客户进行互动,增强客户的粘性。
微盛AI·企微管家在服务企业的过程中,充分发挥了企业微信的各项功能。它协助企业更好地利用企业微信进行内部沟通和客户服务管理。在内部沟通方面,帮助企业优化企业通讯录的管理,确保员工信息的准确和及时更新。在客户服务方面,进一步挖掘企业微信的客户管理工具,为企业提供更个性化的服务方案。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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