销售团队在客户跟进时，常面临客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售团队在客户跟进中痛点明显。一方面，客户信息难整合。不同渠道获取的客户信息分散在各个成员手中，没有统一的存储和管理，销售团队难以全面了解客户的需求和历史，导致跟进策略缺乏针对性。比如，某销售团队通过线上活动、线下展会等渠道收集了大量客户信息，但这些信息分散在不同成员的笔记本、电子表格中，当需要对客户进行二次跟进时，很难快速获取完整的客户资料。另一方面，沟通效率低。传统的沟通方式如电话、邮件等，信息传递不及时，且难以跟踪客户的反馈。销售团队在与客户沟通时，无法及时了解客户的阅读状态，导致跟进不及时。此外，客户跟进不及时也是常见问题。由于客户信息分散，销售团队难以对客户进行分类和优先级排序，导致一些重要客户的跟进被延误。

企业微信客户管理功能能有效解决上述痛点。在客户信息整合方面，企业微信支持将客户信息集中存储在一个平台上，销售团队可以随时查看和更新客户信息。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便销售团队找同事沟通客户信息。同时，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，便于销售团队与客户进行沟通和信息共享。在快捷沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售团队快速与客户沟通。比如，销售团队可以使用群发助手向客户发送节日祝福、活动信息等，提高客户的满意度。

下面详细拆解利用企业微信进行客户管理的关键动作。首先，利用企业微信标签对客户精准分类。销售团队可以根据客户的需求、购买意向、消费能力等因素，为客户打上不同的标签。通过标签，销售团队可以快速筛选出目标客户，制定个性化的跟进计划。例如，对于购买意向较高的客户，销售团队可以加大跟进力度，及时提供产品信息和优惠活动；对于购买意向较低的客户，销售团队可以定期发送一些有价值的内容，提高客户的信任度。其次，制定跟进计划。销售团队可以根据客户的分类和优先级，制定详细的跟进计划。跟进计划可以包括跟进时间、跟进方式、跟进内容等。通过制定跟进计划，销售团队可以确保每个客户都能得到及时的跟进，提高客户的转化率。此外，销售团队还可以利用企业微信的日程功能，提醒自己按时跟进客户。

综上所述，企业微信客户管理功能对销售团队至关重要。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。企业微信的客户信息整合、快捷沟通等功能，帮助销售团队解决了客户信息分散、跟进不及时等问题。通过利用企业微信标签对客户精准分类、制定跟进计划等关键动作，销售团队可以提高客户的转化率，实现销售业绩的提升。企业微信助力销售提升的效果显著，值得广大销售团队使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～