企业在客户管理和服务中，常常面临客户添加效率低、客户群管理混乱等难题，导致服务响应不及时、客户流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：高效客户添加

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时，传统手动逐个添加方式效率极低，如在零售行业促销活动期间，需要及时添加大量潜在客户；教育行业开学季，老师需要添加众多学生家长微信。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”>选择添加方式（如手机号、微信名片等）。

效果实测：以某零售企业为例，原本手动逐个添加客户需要1小时，采用批量导入方式后，缩短至10分钟，大大提高了客户添加效率，为后续服务争取了时间。

技巧2：精准客户群管理

颠覆认知：多数人创建客户群后任其自由发展，实际上提前设置群规则和群模版更高效。例如在零售行业客户群中，若不加以管理，可能会出现广告刷屏、恶意争吵等情况，影响客户体验；教育行业家校沟通群中，若群秩序混乱，可能会导致重要通知被淹没。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持设置防骚扰、禁止改群名等规则，确保群秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

技巧3：消息互通提升服务响应速度

适用场景：在零售行业客户服务中，客户可能随时通过微信咨询产品信息、售后问题等；教育行业家校沟通中，家长可能随时询问孩子学习情况。若不能及时响应，可能会导致客户不满。

操作方法：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：某零售企业使用企业微信消息互通功能后，客户服务响应时间从平均2小时缩短到30分钟，客户满意度提升了30%。

技巧4：客户朋友圈运营策略

适用场景：在零售行业，通过客户朋友圈可以发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买；教育行业可以发布学校活动、学生成果等内容，增强家校联系。

操作方法：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以提前规划朋友圈内容，定期发布，提高客户关注度。

效果实测：某零售企业通过精心运营客户朋友圈，产品销量提升了20%。

技巧5：离职成员客户继承

适用场景：当企业员工离职时，若不及时处理其负责的客户，可能会导致客户流失。例如零售行业中，离职员工的客户可能会被竞争对手挖走；教育行业中，离职老师的学生家长可能会对学校产生不信任感。

操作方法：企业微信的离职继承功能，可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。

效果实测：某企业使用离职继承功能后，离职员工客户流失率从30%降低到5%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务效率。通过高效客户添加、精准客户群管理、消息互通、客户朋友圈运营和离职成员客户继承等功能，企业可以更好地管理客户，提高客户满意度和忠诚度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～