企业在日常运营中，服务客户和内部沟通常面临诸多难题，如客户服务效率低、信息传递不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配合文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面我们来详细了解企业微信的客户联系功能和消息互通功能。

一文讲透企业微信客户联系功能

企业对高效客户服务工具的需求背景

在企业服务客户的场景中，传统方式效率低下，难以满足客户需求。比如客服人员面对大量客户咨询，无法快速准确回复，导致客户满意度下降。此时，企业微信客户联系功能就显得尤为重要。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信为服务客户提供的一系列工具和管理方式。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

群发助手能让企业向大量客户发送统一信息，提高工作效率。例如，电商企业在新品上市时，可通过群发助手向客户推送新品信息。聊天工具栏提供了如发送文件、图片等便捷操作，方便与客户沟通。快捷回复则让客服人员能快速响应客户咨询，比如客户询问产品价格，客服可一键发送预设的价格信息。

以客服快速回复客户咨询为例，某在线教育企业使用企业微信客户联系功能后，客服回复客户咨询的平均时间从原来的5分钟缩短至1分钟，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。据调查，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能更好地管理客户关系，及时为客户提供服务。

该功能还能提高企业销售业绩。通过群发助手等工具，企业能更精准地向客户推广产品，促进销售。例如，某化妆品企业使用该功能后，产品销售额同比增长了20%。

企业微信客户联系功能要点和意义总结

企业微信客户联系功能涵盖查看管理客户、群发助手等工具，能提升服务效率和客户满意度，促进企业销售增长，对企业服务客户具有重要意义。

为什么要用企业微信消息互通功能

企业沟通面临的信息传递问题背景

企业内部沟通和与外部客户沟通时，常存在信息传递不及时、不顺畅的问题。例如，企业内部部门之间信息共享困难，与客户沟通时渠道不统一。企业微信消息互通功能可解决这些问题。

企业微信消息互通功能是什么

消息互通功能指企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在企业与客户沟通活动安排的场景中，企业可通过企业微信添加客户微信，组建活动群，及时向客户发布活动信息。如某酒店举办促销活动，通过企业微信消息互通功能，在活动群里向客户介绍活动内容、时间和优惠政策，吸引了大量客户参与。

为什么要用企业微信消息互通功能

该功能能提升沟通效率。企业与客户直接通过微信沟通，无需切换平台，信息传递更及时。据统计，使用消息互通功能后，企业与客户的沟通效率提升了40%。

它还能打破沟通壁垒。企业可与微信上的大量客户建立联系，拓展客户群体。例如，某零售企业通过该功能，将客户群体扩大了30%。

企业微信消息互通功能要点和价值总结

企业微信消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，能提升沟通效率、打破沟通壁垒，对企业沟通具有重要价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～