销售从业者常面临客户跟进不及时、效率低等问题，严重影响业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了提升客户跟进效率的方法。下面详细拆解其落地路径。

销售在客户跟进中的痛点

在销售场景和客户服务中，客户跟进是关键环节，但常遇到诸多痛点。一是客户信息分散，不同渠道来的客户信息存于不同地方，销售难全面掌握客户情况，跟进时易遗漏重要信息。二是沟通不及时，客户咨询后不能及时回复，会让客户流失。而且销售每天要跟进大量客户，手动回复效率低，还易出错。

企业微信的解决方案

企业微信针对这些痛点有诸多解决方案。在客户信息整合方面，它支持批量导入员工信息并统一管理，企业通讯录让找同事更方便。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，将客户信息集中整合，销售能快速获取客户的全面信息。

快捷回复功能也很实用。销售在与客户沟通时，可使用快捷回复工具，预设常见问题的答案，客户咨询时能一键回复，大大提高沟通效率。比如客户询问产品价格、规格等常见问题，销售能迅速给出准确答案。

此外，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的接触和沟通机会。

企业利用企业微信跟进客户的关键动作

制定跟进计划很重要。销售可根据客户的重要程度和购买意向，制定不同的跟进计划。比如对于高意向客户，每天跟进一次；对于中等意向客户，每两天跟进一次。这样能确保不遗漏任何一个有价值的客户。

及时回复客户是提升客户跟进效率的关键。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，销售看到客户已读消息后，若未回复，要及时主动询问客户需求。

利用企业微信的客户群和客户朋友圈功能，也能有效跟进客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过客户群定期发布产品信息和活动内容，吸引客户参与。在客户朋友圈发布有吸引力的内容，与客户互动，增强客户粘性。

企业微信客户跟进功能的优势及作用

企业微信的客户跟进功能优势明显。它提供了熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售随时随地跟进客户。全方位连接微信，让销售能更便捷地与客户沟通。

这些功能对提升销售业绩有积极作用。通过高效的客户跟进，能提高客户转化率，增加客户满意度和忠诚度。企业微信真实地记录全生命周期销售信息，帮助企业建立高质量客户数据资产，让客户永远成为“企业的客户”。基于沉淀的数据资产，企业可以进一步进行客户画像、销售分析，从而支持销售工作走向高效、精细和精准，最终实现成单的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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