企业在日常办公和客户服务中,常常面临客户拓展难、会议效率低、客户群骚扰严重等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信中有很多实用功能使用技巧,能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐客户联系功能使用技巧,能更好服务客户。
企业微信客户联系功能是拓展客户资源、维护客户关系的有力工具。在客户服务场景中,企业往往面临客户添加困难、客户关系维护繁琐的问题。以某销售团队为例,以往添加客户需要手动输入客户信息,不仅耗时,还容易出错,导致客户添加效率低下。而企业微信客户联系功能则提供了便捷的解决方案。
操作时,只需点击界面下方“客户联系”,选择“添加客户”,就可通过多种方式添加。这样一来,从添加客户繁琐耗时到快速精准添加,添加效率提升了50%。例如,该销售团队使用此功能后,原本一天只能添加10个客户,现在能添加15个,大大拓展了客户资源。
在办公会议场景中,多数人随意开启会议,导致会议效率低下,浪费大量时间。这是企业办公中常见的痛点。企业微信会议功能若能正确使用,可大幅提高会议效率。
多数人不知道提前设置会议议程、合理邀请参会人员的做法更高效。因为企业微信的会议功能支持提前设置,能让参会人员提前准备。比如,某企业部门会议原本每次耗时1小时,且讨论内容杂乱无章。后来采用提前设置会议议程、合理邀请参会人员的方式,会议时间缩短至40分钟,会议效率显著提升。这表明企业微信会议功能提前设置的重要性,能让参会人员明确会议目的,提高会议质量。
在客户服务场景中,客户群出现骚扰信息是企业面临的一大难题。骚扰信息不仅影响客户体验,还可能导致客户流失。企业微信的防骚扰设置功能可有效解决这一问题。
当客户群出现骚扰信息影响服务时,进入客户群聊,点击群设置,开启防骚扰相关功能。以某电商企业为例,其客户群原本经常出现广告等骚扰信息,客户满意度较低。开启防骚扰功能后,群环境清净,客户满意度提升了30%。这说明合理设置防骚扰功能对企业客户服务至关重要。
综上所述,企业微信的客户联系功能、会议功能和防骚扰设置功能,能让企业微信使用更高效,提升办公和客户服务水平。掌握这些企业微信实用技巧,能为企业解决实际问题,带来切实的效益。
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