在日常企业运营中，管理客户和提升工作效率是众多企业面临的难题。如何更高效地服务客户、管理团队呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要管理大量客户，提供个性化服务时，企业微信的客户联系功能就派上了大用场。在零售、餐饮、金融等行业，每天都会接触到大量客户，要为每位客户提供优质服务并非易事。例如在零售行业，销售人员需要跟进众多潜在客户，了解他们的需求和偏好；餐饮行业需要维护老客户关系，及时推送新菜品和优惠活动；金融行业则要为客户提供专业的理财建议。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>选择客户>使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具进行沟通。群发助手可以让您一次性向多个客户发送相同的消息，比如促销活动信息、新品上市通知等；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等；快捷回复则能让您快速回复客户的常见问题，节省时间。

效果实测：以某金融企业为例，原来销售人员逐个与客户沟通，每天花费3小时，且效率低下。使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手和快捷回复，每天仅需30分钟就能完成同样的工作，大大提高了工作效率。

技巧 2：借助客户群功能高效管理客户群体

颠覆认知：多数人可能只是简单创建客户群，实际上合理使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让群管理更高效。很多企业创建客户群后，由于缺乏有效的管理，群内经常出现广告、垃圾信息，导致客户体验下降，甚至流失。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能设计初衷就是为了方便企业管理客户群，这些工具支持企业更好地维护群秩序，提升群内沟通效率。防骚扰功能可以过滤掉群内的不良信息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊和禁止改群名可以避免无关人员进入群聊和群名被随意更改；群成员去重可以避免群内出现重复的客户，提高群的质量；群模版可以让您快速创建具有特定功能的客户群，如活动群、售后群等。

在教育、政务等行业，客户群的管理尤为重要。例如在教育行业，学校可以通过客户群与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况；政务部门可以通过客户群发布政策信息、收集民意。通过合理使用企业微信的客户群管理工具，这些行业可以更好地服务客户，提升工作效率。

掌握企业微信的客户联系和客户群管理技巧，能让企业在服务客户和管理团队方面取得显著成效。通过精准服务客户，企业可以提高客户满意度和忠诚度；通过高效管理客户群，企业可以提升群内沟通效率，降低管理成本。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，这些技巧都能发挥重要作用，帮助企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～