企业在客户群运营中，常面临客户服务耗时过长、群管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一些实用的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

问题：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户服务体验，占用客服大量时间处理这些骚扰信息。

证据：适用场景下，可进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑名单等。经效果实测，从每天处理骚扰信息2小时，到几乎无需处理骚扰信息。

结论：合理设置企业微信客户群防骚扰规则，能有效净化客户群环境，节省客服处理骚扰信息的时间，提升客户服务效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

问题：多数人手动清理重复成员，不仅效率低下，还容易出错，而重复成员会增加群管理成本，影响信息传达效果。

证据：实际上企业微信有便捷的去重功能，因为其客户群管理功能支持自动识别并去除重复成员。

结论：巧妙运用企业微信的群成员去重功能，可避免手动清理的繁琐，提高群管理效率，优化客户群质量。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

问题：当需要快速创建多个相同类型的客户群时，手动逐个创建耗时费力，影响工作进度。

证据：操作时，进入企业微信工作台，点击客户群，再选择群模版，创建模版并设置相关信息。效果实测显示，从创建一个群需要15分钟，缩短到5分钟即可创建一个群。

结论：使用企业微信的群模版功能，能快速创建客户群，大幅节省时间，提高工作效率。

技巧4：禁止改群名，保持群的规范性

问题：客户群名随意更改会导致群名混乱，不便于管理和信息识别，降低客户服务的准确性和效率。

证据：当希望客户群名保持一致时，可进入客户群聊界面，点击右上角“···”，开启禁止改群名功能。开启后，群名混乱情况得到明显改善。

结论：禁止改群名能保持客户群的规范性，便于管理和信息传达，提升客户服务质量。

技巧5：利用快捷回复提高回复效率

问题：经常需要回复相同问题时，手动输入回复内容浪费时间，导致客户等待时间过长，影响客户体验。

证据：可进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，添加常用回复内容。经实测，回复客户问题的时间从平均3分钟/条，缩短到1分钟/条。

结论：利用企业微信的快捷回复功能，能快速响应客户问题，缩短客户等待时间，提高客户服务效率。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧能有效提升企业微信客户群运营效率，改善客户服务质量。

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