企业在客户服务方面往往面临着客户管理困难、服务效率低下、客户粘性不足等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。接下来详细介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在零售行业应用广泛，比如天虹，其员工可以添加顾客微信，及时为顾客解答商品信息、促销活动等问题。顾客有任何疑问，都能第一时间和员工沟通，大大提升了购物体验。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将活动信息、新品推荐等内容推送给大量客户。以宝洁为例，在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，吸引了众多客户关注。聊天工具栏和快捷回复则能让员工更快速地回复客户问题，提高服务效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信的客户群管理功能，创建了家长群。通过设置群模版，统一群公告和群规则，利用防骚扰功能保证群内环境良好，方便学校和家长沟通孩子的学习情况。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如卡地亚，经常在客户朋友圈发布新品动态和品牌活动，与客户进行互动，增强了客户对品牌的了解和好感。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户服务效率是企业微信客户联系功能的重要作用之一。使用群发助手、快捷回复等工具，员工可以在短时间内处理大量客户咨询。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户问题解决率提升了20%。

该功能还能增强客户粘性。通过客户朋友圈与客户互动，企业可以及时了解客户需求和反馈，为客户提供个性化服务。据统计，企业在客户朋友圈发布内容并互动后，客户的复购率提升了15%。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免客户资源的流失。同时，通过对客户数据的分析，企业可以制定更精准的营销策略。

结论

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理工具、客户群管理和客户朋友圈互动等。这些功能对于企业客户服务工作具有重要意义，能提升服务效率、增强客户粘性、管理客户资源，帮助企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～