企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难以及拓展客户资源不易等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列行之有效的解决方案。

企业在沟通效率提升方面常常面临挑战，而企业微信智能机器人就是解决这一问题的利器。它具有诸多功能价值，能极大提升企业沟通效率。在功能上，智能机器人可在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。操作教学方面，可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，支持本地文件、问答对、API 等多种方式添加知识，进入机器人会话时，还支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等，并且支持通过 API 模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

在应用场景上，当员工对公司的某项制度不了解时，无需再逐个询问同事或查找大量资料，只需向智能机器人提问，就能快速得到准确答案。在业务信息查找方面，比如销售部门需要了解某个产品的详细信息，智能机器人可以迅速提供相关内容。通过这些功能和应用场景，智能机器人助力企业高效沟通，节省了员工的时间和精力，提高了工作效率。

客户服务团队在客户群管理方面也会遇到困扰，而企业微信在客户群管理上有完善的配置方案。其功能价值显著，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在操作教学上，对于防骚扰设置，企业可以根据自身需求进行配置，保障客户群的良好环境。对于群成员去重等功能，企业可以方便地清理群内重复成员，提升群管理效率。

在应用场景中，当客户群规模较大时，群内可能会出现一些不和谐的声音或者骚扰信息，企业可以通过防骚扰工具及时处理，维护群内秩序。利用群模版可以快速创建规范的客户群，提高群管理的标准化程度。通过这些功能和应用场景，企业微信客户群管理提升了客户服务质量，让企业能够更好地服务客户。

市场拓展人员在添加客户微信方面存在疑惑，企业微信也有相应的实操技巧。其功能价值在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。操作教学上，成员可以通过多种方式添加客户微信，比如在客户联系模块中，按照相关流程进行添加。在添加过程中，要注意礼貌和规范，向客户说明添加的目的和用途。

在应用场景中，企业的销售人员可以通过添加客户微信，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。通过群聊可以开展一些营销活动，吸引客户参与。通过这些功能和应用场景，企业微信添加客户微信拓展了市场资源，为企业带来更多的业务机会。

企业微信的智能机器人、客户群管理以及添加客户微信等功能，在企业沟通和客户服务方面发挥着重要作用。智能机器人助力企业高效沟通，客户群管理提升客户服务质量，添加客户微信拓展市场资源。微盛 AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，凭借其丰富的服务经验和专业的解决方案，帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，实现企业的发展目标。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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