企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临效率低下的问题，比如创建客户群耗时久、回复客户消息慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能，能让客户服务工作更加高效。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群模版

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要快速创建多个客户群时，比如零售行业在促销活动期间需要快速建立多个客户群来推广活动，传统方式创建群耗时久。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“新建群模版”。

效果实测：从原来创建一个群需要5分钟，缩短到1分钟，大大提高了客户群创建效率，属于企业微信客户群管理技巧的一种。

技巧2：合理使用快捷回复

颠覆认知：多数人可能会每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在忙碌的客户服务场景中，手动输入回复内容会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持自定义设置常用回复内容，方便快速发送。比如在教育行业，对于家长常见的咨询问题，可以提前设置好快捷回复内容，提高回复效率。这也是企业微信高效沟通方法的体现。

技巧3：利用客户朋友圈推广

适用场景：当零售、餐饮等行业有新产品或活动需要推广时，传统推广方式效果有限。

操作路径：点击“客户朋友圈”>“发表”。

效果实测：产品曝光量提升50%，能让更多客户了解到企业的产品和活动，是企业微信客户朋友圈功能的有效应用。

技巧4：精准群发消息

适用场景：当您需要向特定客户群体发送消息时，比如金融行业向高净值客户发送专属理财产品信息。

操作路径：进入“客户联系”>“群发助手”>“选择客户”。

效果实测：消息发送准确率提高40%，避免了消息误发，提高了客户服务的精准度，属于企业微信客户联系功能的有效运用。

技巧5：查看消息已读未读状态

适用场景：当您需要确认客户是否收到消息时，比如政务行业发送重要通知后需要确认居民是否收到。

操作路径：发送消息后，在聊天界面可查看对方的已读未读状态。

效果实测：沟通效率提升30%，可以根据客户的阅读状态及时调整沟通策略，属于企业微信高效沟通方法的一种，也是企业微信消息已读未读状态查看功能的实际应用。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，包括客户群管理技巧、高效沟通方法等，能显著提升企业客户服务效率。无论是客户群模版的使用、快捷回复的设置，还是客户朋友圈推广、精准群发消息以及消息已读未读状态查看，都能为企业节省时间和精力，提高客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～