在客户服务和营销推广场景中，企业常面临客户群管理难题，比如群成员发言混乱、广告刷屏、管理效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱，广告刷屏等情况时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>群规则，设置禁止群成员发送广告、小程序等。这就是企业微信客户群防骚扰设置的具体操作。

效果实测：从群成员发言混乱，广告刷屏，到群内秩序井然，客户服务效率提升30%。合理的群规则是企业微信客户群管理的基础，能有效维护群内秩序。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，当客户提出问题时，只需一键点击即可快速回复。这就是企业微信快捷回复怎么用的方法，能极大提高回复效率。

技巧3：定期清理无效群成员

适用场景：当您发现客户群中存在一些长期不活跃的成员时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击右上角“···”>群成员，选择长期不活跃的成员，点击“移出群聊”。

效果实测：从群成员活跃度低，到群内互动频繁，客户服务效率提升40%。清理无效成员能让群内保持活力，提高管理效率。

技巧4：使用群发助手

适用场景：当您需要向客户群发送重要通知、活动信息等时。

操作路径：打开企业微信，点击“工作台”>群发助手，选择需要发送的客户群，编辑好内容后点击“发送”。

效果实测：从逐个发送消息，到一次性发送给所有客户群，客户服务效率提升50%。群发助手是企业微信在营销推广场景中的重要功能。

技巧5：设置群管理员

适用场景：当您管理的客户群较多，无法及时处理群内事务时。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>群管理员，选择合适的群成员作为管理员。

效果实测：从个人管理压力大，到群内事务得到及时处理，客户服务效率提升60%。群管理员能分担管理压力，提高管理的及时性。

通过以上企业微信客户群管理的实用技巧，合理运用快捷回复、群发助手等功能，能有效提升客户服务效率，解决营销推广和客户服务场景中的管理难题。这些技巧经过实践检验，能为企业带来显著的效益提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～