在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务质量不高是常见的痛点。如何解决这些问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧能有效提升办公与客户服务效率。

企业微信中有很多实用功能，可能部分用户还未充分发掘。掌握以下这些技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，能帮您在客户服务上节省大量时间：

技巧1：巧用企业微信企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时。比如在紧急项目中，需要马上和相关同事沟通问题，但面对成百上千的联系人，一个个翻找实在太浪费时间。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 在搜索框输入同事姓名或关键词。

效果实测：以往找同事可能需要花费1 - 2分钟翻找，使用此技巧后，平均5 - 10秒即可找到。大大节省了时间，提高了沟通的及时性。

技巧2：利用企业微信消息已读未读状态高效沟通

适用场景：在与同事沟通重要工作事项，需要确认对方是否知晓时。例如在安排重要会议、传达紧急任务时，不确定同事是否看到消息，就会影响工作的推进。

操作路径：发送消息后，查看消息旁边的已读未读标识。若长时间未读，可适当提醒。

效果实测：以往沟通工作可能需要多次重复询问对方是否收到消息，使用此功能后，沟通效率提升约40%，能及时知晓对方状态，避免了不必要的重复沟通。

技巧3：企业微信客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时。这些骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会让群内的有效信息被淹没，降低服务效率。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，可设置关键词等规则。

效果实测：开启前，每天可能需要花费30 - 60分钟处理群内骚扰信息，开启后基本无需花费时间处理此类问题。让客户群更加纯净，便于企业进行有效的客户服务和管理。

技巧4：企业微信快捷回复助力客户联系

适用场景：客服人员经常面对重复问题回复客户时。比如客户咨询产品价格、规格、售后等常见问题，每次都手动输入回复内容，效率很低。

操作路径：进入客户聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 预设常用回复内容。

效果实测：以往回复一个常见问题可能需要30 - 60秒打字，使用快捷回复后，平均5 - 10秒即可回复。大大提高了客服人员的工作效率，能更快地响应客户需求。

技巧5：巧用企业微信远程办公

适用场景：员工处于远程办公状态，需要团队协作完成任务时。比如在疫情期间或者员工出差时，团队成员分散在不同地方，协作起来比较困难。

操作路径：通过企业微信的文档、日程等功能，共享文档、安排会议等。如点击微盘创建共享文档，点击日程安排线上会议。

效果实测：以往远程办公协同可能出现信息不及时、协作混乱等情况，使用企业微信相关功能后，办公效率提升约30%。让远程办公也能像在办公室一样高效协作。

通过这些企业微信实用技巧，无论是在办公沟通还是客户服务等场景下，都能有效提升效率，为企业的正常运转和业务发展提供有力支持。

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