在企业运营中，客户群管理耗时久、效率低是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：合理运用群模版

在零售行业客户服务中，当您需要快速创建多个客户群，且群规则、欢迎语等内容相似时，群模版就能发挥大作用。操作路径为：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“创建群模版”，填写相关信息并保存。创建群聊时，可直接选择该模版。效果实测显示，从每次创建群聊花费10分钟，到快速创建群聊仅需2分钟，大大提高了创建效率。

技巧 2：巧用快捷回复

多数人在回复客户问题时，习惯逐字输入。实际上，使用快捷回复功能更高效。以教育行业家校沟通场景为例，老师每天要回复大量家长的问题，如果逐字输入，会花费大量时间。而企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常见问题及答案，在与客户沟通时，可快速选择回复内容，节省了时间和精力。

技巧 3：开启防骚扰功能

当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，开启防骚扰功能就显得尤为重要。操作路径是：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”>“防骚扰”，设置相关规则。在零售行业客户群中，开启该功能后，群内广告等骚扰信息从每天10条以上，减少到几乎为0，有效维护了群内秩序。

技巧 4：禁止改群名

在教育行业家校沟通中，当您希望保持客户群名称的一致性和规范性时，禁止改群名功能可以发挥作用。操作方法为：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”，开启“禁止改群名”。开启后，群名混乱情况得到有效控制，方便了老师和家长的沟通。

技巧 5：群成员去重

当多个客户群存在重复成员，希望精简群成员时，群成员去重功能就派上用场了。在零售行业客户服务中，可能会存在不同的客户群中有相同客户的情况，这会增加管理成本。操作路径为：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”>“群成员去重”。使用该功能后，群成员管理更加高效。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率、增强客户群稳定性。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能从中受益。

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