在企业日常运营中,客户信息管理混乱、日程安排繁琐等问题常常困扰着大家,严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效客户管理
适用场景:当您面临客户信息杂乱,跟进困难的情况时。在很多企业里,销售团队每天都会接触大量新客户,客户信息分散在不同的表格、文档甚至是纸质笔记中。这种情况下,想要快速找到某个客户的详细信息,或者对客户进行分类跟进,简直难如登天。比如一家小型电商企业,每天新增客户可能多达几十人,销售人员需要花费大量时间整理客户信息,导致真正用于与客户沟通的时间减少,客户转化率也随之降低。
操作路径:打开企业微信→点击客户联系→创建客户标签。具体来说,首先登录企业微信,在界面中找到“客户联系”板块。进入该板块后,会看到所有的客户列表。对于每一个客户,我们可以根据其行业、规模、需求等因素创建不同的标签。例如,对于电商行业的客户,可以创建“服装电商”“食品电商”等标签;对于有特定需求的客户,可以创建“急需推广”“寻求合作”等标签。创建好标签后,还可以对客户进行分组,方便后续的管理和跟进。
效果实测:使用该技巧前,每天花费2小时整理客户信息,而且还经常出现信息遗漏或错误的情况。使用企业微信的客户管理功能后,每天整理客户信息的时间缩短至30分钟,工作效率提升了75%。同时,由于客户信息更加清晰准确,销售团队能够更好地了解客户需求,客户跟进的成功率也提高了30%。
技巧2:便捷日程安排
颠覆认知:多数人常规的做法是使用纸质日历或者个人电子日历来安排日程。这种方式虽然简单,但存在很多局限性。比如,团队成员之间无法实时共享日程信息,容易出现日程冲突;当需要对日程进行调整时,通知和沟通成本较高。实际上,利用企业微信的共享日程功能做法更高效。
原理剖析:企业微信的日程共享功能,支持团队成员实时查看和编辑日程。这意味着,团队中的每个人都可以随时了解其他成员的日程安排,避免日程冲突。例如,在一个项目团队中,成员A计划在某一天召开会议,但他并不知道成员B已经提前安排了重要的客户拜访。如果使用传统的日程安排方式,可能直到会议当天才发现冲突,导致项目进度延误。而使用企业微信的共享日程功能,成员A在安排会议时就可以看到成员B的日程,从而合理调整会议时间。此外,当日程发生变化时,系统会自动通知相关人员,确保信息的及时传递。
结论:通过掌握企业微信的高效客户管理和便捷日程安排技巧,企业可以显著提升办公效率。在客户管理方面,清晰的客户信息和合理的标签分类,能够让销售团队更好地了解客户需求,提高客户跟进的成功率;在日程安排方面,共享日程功能避免了日程冲突,提高了团队协作的效率。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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