在企业客户服务工作中，沟通效率低下、客户管理混乱是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户服务技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：快捷回复助力高效沟通

在客户服务场景中，当客服人员面对大量重复咨询时，回复效率低下是个大问题。证据显示，传统回复方式下，客服平均每条咨询回复需要3分钟。而企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。

操作路径为：进入企业微信聊天界面>点击设置>开启快捷回复，并设置常用回复话术。通过使用企业微信快捷回复，效果实测表明，回复时间从平均每条咨询回复3分钟缩短至1分钟。这大大提升了客服人员的工作效率，能在更短的时间内处理更多的客户咨询。

技巧2：客户标签精准管理

多数人在使用企业微信进行客户管理时，只是简单记录客户信息，这种方式效率低下且难以实现精准营销和服务。实际上，利用企业微信的客户标签分类管理更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户管理系统，支持为客户添加多维度标签，方便后续精准营销和服务。例如，根据客户的消费偏好、购买频率、地域等信息添加标签，这样在进行营销活动时，可以精准地向目标客户推送相关信息，提高营销效果。

通过以上企业微信快捷回复和企业微信客户标签管理这两个实用技巧，能有效提升客户服务效率。在快捷回复功能的帮助下，客服人员可以快速响应客户咨询，节省大量时间；客户标签精准管理则能让企业更好地了解客户需求，提供更个性化的服务，从而增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～